目前的各大行业市场，用户体验是衡量产品好坏甚至品牌优劣的重要指标之一，逐渐成为了一种新型的产品竞争力。企业想要走得更远，关键在于让用户感受到产品的温度，享受到更优质的服务，建立用户与产品之间的情感纽带。

　　作为业内顶尖的头部品牌，TCL在2020年对品牌服务进行了全面升级。以“为用户提供有温度的极致服务”为使命，全面开展提炼用户声音倒逼产品升级、简化工单流程缩短服务时长、全品类服务融合提升服务质量等以用户关注为焦点的改善工作。这也让TCL得到了应有的回馈，TCL品牌家电在京东渠道获得了不错成绩。

　　据京东家电11月份品牌体验竞争力排行榜数据显示，TCL彩电在83个品牌中位列排行榜第一，不负大国品牌之名，并且在1-11月份京东品牌用户体验竞争力排名中，TCL电视有6个月排名第一，其产品竞争力可见一斑。

　　除电视外，TCL洗衣机也不落下风，截止11月，在243个品牌中位列排行榜第三。TCL冰箱243个品牌中位列排行榜第五、TCL空调在106个品牌中位列排行榜第七。

　　用户体验做到极致，销量自然水到渠成。双十一期间，TCL全品类成交额突破16亿元，同比增长44%。而前段时间公布的第三季度财报中，TCL全球智能电视与互联网业务实现营业收入146.8亿港元，同比增长76.6%，环比增长43.9%。

　　取得如此佳绩，“大国品牌”TCL也不忘回馈用户。年终最后一波超级嗨购节，在TCL京东1212家电年终好物节的真诚促销活动中，TCL展现了十足的诚意。在TCL电视京东自营旗舰店上线“智生活狂欢购”促销活动，为用户带来多款热门大屏电视优惠价格和前20名返京东E卡等重磅福利，将嗨购进行到底。

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