近期，一辆辆装扮着“国网绿”的公交车穿梭于石家庄、保定两地的大街小巷，商圈LED大屏上生动有趣的“网上国网”宣传片，引起广大市民驻足观看。

　　据了解，国网河北营销中心为让更多客户了解“网上国网”线上服务举措，客户服务室积极探索营销方式，以线上活动引爆、线上线下互动引流为策略，持续开展形式多样的运营推广活动。“双十一”期间联合支付宝开展“双十一支付宝送电费券”活动。选取石家庄1路、K1、2路，保定4路、5路、7路和11路等热点公交线路，投放车体广告；筹划拍摄热点功能宣传视频，在石家庄长安万达、益友百货、省三院，保定农行、佰盛国际等14个繁华路段，通过户外LED屏循环播放。以在线交费、电费查询、用电办理、故障报修、发票开具为卖点，宣传“网上国网”App的智慧便民属性，吸引了不少市民扫码、下载“网上国网”App。

　　同时为深化服务应用，提升“获得电力”服务水平，持续迭代“网上国网”办电功能，实现常规办电业务线上全聚合。国网河北营销中心有效拓展“网上国网”应用领域，探索跨界融合，联合省统计厅推广应用网上国网人口普查电力辅助工具，助力第七次全国人口普查；完成“办电e助手”上线应用，可在线预约客户经理上门服务，实现客户办电业务全过程线上管控；支撑省水利厅开展水资源治理，完成“以电折水”大数据产品应用，近期将在网上国网“政务频道”上线。

　　截至目前，河北南网“网上国网”App客户规模已突破800万，且仍保持快速增长态势，“网上国网”App得到越来越多用户认可。

　　下一步，国网河北营销中心将继续以客户为导向进行产品研发迭代，积极探索运营模式，强化线上服务渠道应用推广，进一步提升客户体验，推动电力服务产业升级。（付立衡、柳长发）

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