近日，四川德阳农商银行白马关支行积极响应群众需求，为海棠村两名五保户启动特殊业务办理通道，成功解决其社保卡办理难题，保障了五保户临时救助资金的及时到位。

当天，海棠村工作人员前来白马关支行，反映该村两名五保户因特殊原因在德阳市罗江区人民医院住院，急需办理社保卡以申领临时救助资金。了解情况后，白马关支行迅速行动，本着“特事特办、急事急办”的原则，立即启动特殊业务办理程序。

为不影响患者治疗并确保业务合规，支行组织工作人员专程前往德阳市罗江区人民医院，现场核实客户身份、病情及相关情况，指导客户完成签字确认手续。通过高效、贴心的上门服务，支行成功为两名五保户办理了社保卡相关业务，确保了临时救助资金的顺利发放。

据悉，此次服务充分体现了白马关支行践行金融为民、服务基层的责任担当，展现了金融机构在关键时刻主动作为、精准帮扶的良好形象。下一步，白马关支行将继续优化服务流程，关注特殊群体需求，以实际行动传递金融温度，助力构建和谐包容的社会环境。（通讯员 邹兴）