2021-07-28 14:33:55
本网讯（通讯员 杨军 苏焕云 记者 高明山 李鹏飞）7月26日，四川省广汉市市场监管局12315成功调解一起房屋装修设计费退费的纠纷，为消费者挽回经济损失1500元。
据悉，消费者张某称其于2019年12月在广汉某装饰经营部交付了3000元装修设计费，经营部与张先生口头约定如果设计不满意不想装修也可以。张某目前对该公司的设计不满意想退还设计费，经营部前后四次修改设计方案，张某依然不满意，并表示对该经营部极度不信任，要求退还装修设计费。双方多次协商未果，张某遂投诉至12315希望协调处理。
接投诉后，该局工作人员立即与经营者取得联系，并就消费者所诉情况进行了核实，并请双方到场进行调解。工作人员指出，经营者没有达到消费者要求的设计效果满意度，消费者提出的诉求合理。
经过工作人员再次调解，双方最终达成调解协议，由该装饰经营部扣除为消费者设计的必要设计费用后退回消费者1500元。双方就调解结果表示满意，并签下了调解协议书。
2021-07-28 14:33:55
本网讯（通讯员 杨军 苏焕云 记者 高明山 李鹏飞）7月26日，四川省广汉市市场监管局12315成功调解一起房屋装修设计费退费的纠纷，为消费者挽回经济损失1500元。
据悉，消费者张某称其于2019年12月在广汉某装饰经营部交付了3000元装修设计费，经营部与张先生口头约定如果设计不满意不想装修也可以。张某目前对该公司的设计不满意想退还设计费，经营部前后四次修改设计方案，张某依然不满意，并表示对该经营部极度不信任，要求退还装修设计费。双方多次协商未果，张某遂投诉至12315希望协调处理。
接投诉后，该局工作人员立即与经营者取得联系，并就消费者所诉情况进行了核实，并请双方到场进行调解。工作人员指出，经营者没有达到消费者要求的设计效果满意度，消费者提出的诉求合理。
经过工作人员再次调解，双方最终达成调解协议，由该装饰经营部扣除为消费者设计的必要设计费用后退回消费者1500元。双方就调解结果表示满意，并签下了调解协议书。
