2021-08-16 15:56:40
中国工商银行成都青龙支行多次上门服务老年客户获好评
近期多名老年客户到店咨询重置密码业务，经网点当班大堂经理了解情况后得知是其老伴卧病在床需要支付医疗费用但是银行卡密码遗忘，而根据我行的相关要求，重置密码业务必须本人亲自办理。
大堂经理在了解详细情况后，立即汇报了相关情况，网点负责人高度重视，随即根据《《四川分行个人金融业务“特事特办”服务工作实施细则》的要求为客户上门服务，表示情况特殊需特事特办，我行迅速做出反应并安排客户经理和网点负责人双人上门核实，以最快速度为客户排忧解难。经上门亲见客户本人签字盖手印，核实情况属实，客户现场亲签业务委托书并授权其家属到银行办理。事后，客户表示万分感谢，对我行的贴心服务和高效率提出了赞扬。
我行地处老年社区，在服务到店客户的同时也不能忘了我行是一个全心全意为人民服务的负责任的大行形象。本次通过从网点负责人高度重视、到网点副职全程辅导并指派业务能手专柜办理、再到客户经理认真履职上门核实，不仅能给予老年客户优质高效的服务，更能从实际行动上体现着我行“工于至诚 行以致远”的深厚企业文化。
翟二伟
2021-08-16 15:56:40
中国工商银行成都青龙支行多次上门服务老年客户获好评
近期多名老年客户到店咨询重置密码业务，经网点当班大堂经理了解情况后得知是其老伴卧病在床需要支付医疗费用但是银行卡密码遗忘，而根据我行的相关要求，重置密码业务必须本人亲自办理。
大堂经理在了解详细情况后，立即汇报了相关情况，网点负责人高度重视，随即根据《《四川分行个人金融业务“特事特办”服务工作实施细则》的要求为客户上门服务，表示情况特殊需特事特办，我行迅速做出反应并安排客户经理和网点负责人双人上门核实，以最快速度为客户排忧解难。经上门亲见客户本人签字盖手印，核实情况属实，客户现场亲签业务委托书并授权其家属到银行办理。事后，客户表示万分感谢，对我行的贴心服务和高效率提出了赞扬。
我行地处老年社区，在服务到店客户的同时也不能忘了我行是一个全心全意为人民服务的负责任的大行形象。本次通过从网点负责人高度重视、到网点副职全程辅导并指派业务能手专柜办理、再到客户经理认真履职上门核实，不仅能给予老年客户优质高效的服务，更能从实际行动上体现着我行“工于至诚 行以致远”的深厚企业文化。
翟二伟
