2021-11-23 10:50:53
本网讯（翟二伟 记者 康立维）一直以来，中国工商银行成都青龙支行切实践行“客户至上”的服务理念，只有给客户真正暖心的服务，才能赢得客户。
近日，一位中年客户匆忙进入中国工商银行成都青龙支行网点，神色着急，大堂客服人员便上前，询问后得知，客户贺女士用其母亲社保卡取钱时密码输错3次，想办理重置密码。但密码重置业务仅限本人办理，经进一步了解贺女士的母亲身患重病，在家卧床十余年，无法亲自到网点办理。运营主管得知情况后，立即决定安排两名网点员工，随贺女士前往客户家中开展上门核实工作，经现场与其母亲充分确认实际情况和意愿后，为客户办理了签字等相关手续。
次日，贺女士到中国工商银行成都青龙支行网点为其母亲的社保卡办理了密码重置业务，并顺利将卡内的高龄津贴取出。客户对我行所展现的高效的办事效率、人性化的服务、专业的态度进行高度的表扬。
近年来，中国工商银行成都青龙支行从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，通过为群众办实事，解决客户的燃眉之急，将助医扶残、安老助孤落到实处。中国工商银行成都青龙支行将坚持服务“不打烊”，上门为顾客切实解决问题，将服务“温度”传递到老百姓心中。
2021-11-23 10:50:53
本网讯（翟二伟 记者 康立维）一直以来，中国工商银行成都青龙支行切实践行“客户至上”的服务理念，只有给客户真正暖心的服务，才能赢得客户。
近日，一位中年客户匆忙进入中国工商银行成都青龙支行网点，神色着急，大堂客服人员便上前，询问后得知，客户贺女士用其母亲社保卡取钱时密码输错3次，想办理重置密码。但密码重置业务仅限本人办理，经进一步了解贺女士的母亲身患重病，在家卧床十余年，无法亲自到网点办理。运营主管得知情况后，立即决定安排两名网点员工，随贺女士前往客户家中开展上门核实工作，经现场与其母亲充分确认实际情况和意愿后，为客户办理了签字等相关手续。
次日，贺女士到中国工商银行成都青龙支行网点为其母亲的社保卡办理了密码重置业务，并顺利将卡内的高龄津贴取出。客户对我行所展现的高效的办事效率、人性化的服务、专业的态度进行高度的表扬。
近年来，中国工商银行成都青龙支行从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，通过为群众办实事，解决客户的燃眉之急，将助医扶残、安老助孤落到实处。中国工商银行成都青龙支行将坚持服务“不打烊”，上门为顾客切实解决问题，将服务“温度”传递到老百姓心中。
