2022-03-16 10:04:35
本网讯（记者 吴文俊）长期以来，工行贵阳分行积极履行消费者权益保护主体责任，聚焦重点人群、重点领域，提升消费者法律意识和维权意识。在2022年“3·15”消费者权益保护日来临之际，该行开展多样化的宣传活动，促进消费公平，助力营造和谐金融生态环境。
工行贵阳分行青年志愿者在人民广场为老年人群体进行消保知识普及。
打造宣传阵地当好“宣传员”
该行通过线上线下结合的方式，打造宣传阵地，延伸宣传触角，践行“我为群众办实事”，认真当好消保知识的“宣传员”。
一是以网点为核心阵地，在辖内各网点投放“3·15”宣传海报，利用客户等候时间开展厅堂微沙龙活动，集中向到店客户进行相关知识讲解；向过往群众发放宣传资料，发挥网点阵地优势，营造热烈宣传氛围。二是打造联合宣传站点，设置银警联合宣传站点，在网点周边的街道、商场、广场等人流量大的地段悬挂宣传横幅、发放宣传折页，邀请民警为群众讲解案例、普及法律、宣讲权益，银警联动构筑消费者权益保护屏障。三是构建线上宣传阵地，提升活动渗透率和覆盖面，在官方微信公众号发布“3·15”消费者权益保护专刊，重点就个人信息保护、防范电信诈骗推出“防骗指南”，确保线上宣传既不落下、又能突出重点。
工行贵阳分行青年志愿者走进学校开展消费者权益保护宣传。
聚焦重点人群做好“讲解员”
为充分践行“共促消费水平”的宣传主题，该行聚焦重点人群，用心做好服务特殊群体和适老化服务，提升重点群体金融服务质效。
一方面，该行走进养老社区开展“适老”金融服务，开设“金融知识讲堂”，通过讲案例、释法律的方式向老人们揭示电信网络诈骗、非法集资等活动的特点和危害，进一步提升老人们风险意识、法律意识、维权意识，守好“钱袋子”。同时，该行组建“数字金融”服务志愿者团队，手把手教老人们使用工行手机银行老年客户关爱版，耐心讲解ATM机、智能终端等自助服务的使用技巧和注意事项，帮助老人们积极体验工行数字化产品和服务，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，共享数字金融。
另一方面，走进高校开展消保知识系列讲座，针对大学生群体因普遍缺乏社会经验，涉世未深，辨别能力相对较弱的情况，该行围绕电信诈骗防范、反洗钱、金融消费理念等主题内容，向同学们讲解电信诈骗、反洗钱等犯罪典型案例及校园贷的常见套路，以“科普+案例讲解”的形式，引导同学们自觉抵制非法买卖账户，积极响应“断卡行动”，切勿将个人银行卡出租、出售、出借给他人，并提醒同学们树立正确金融消费理念，防止过度借贷消费、场景诱导刺激超前消费落入“校园贷”“套路贷”等陷阱，提升学生群体的数字金融素养。
创新宣传形式变身“话剧员”
除线上+线下、阵地+外拓的宣传方式以外，为让消保相关知识和规定更加深入人心，该行与贵安新区公安局、贵州省话剧团以真实案例创作编排了反诈话剧，工行员工变身“话剧员”进行参演，以寓教于乐的方式，加强消保知识的宣传效果，扩大宣传的影响力。未来，该行将通过在高校、企业、社区、乡镇等区域巡回演出及线上直播的方式，扩大反诈话剧宣传范围，扎实推进电信诈骗防范工作，增强各类群体防范诈骗的风险意识，形成共同参与的防范电信诈骗的浓厚氛围，营造良好的金融环境。
强化员工培训做好“守门员”
为进一步提升全行消费者权益保护工作专业化水平，打造一支专业、专注、专班的“三专”消保队伍，该行开展员工诚信教育及消费者权益保护知识培训，紧紧围绕“诚信从业、服务为民”的主题，组织员工学习诚信文化及员工行为规范，通过集中培训和个人自学的方式学习征信知识、金融消费者八项基本权利、消费者维权渠道等消保知识，提升全员诚信经营意识，当好消费者权益保护工作的“守门员”，自觉履行金融消费者权益保护义务，将诚信理念及消费者保护理念融入经营管理全过程，践行责任担当。吴文俊
2022-03-16 10:04:35
本网讯（记者 吴文俊）长期以来，工行贵阳分行积极履行消费者权益保护主体责任，聚焦重点人群、重点领域，提升消费者法律意识和维权意识。在2022年“3·15”消费者权益保护日来临之际，该行开展多样化的宣传活动，促进消费公平，助力营造和谐金融生态环境。
工行贵阳分行青年志愿者在人民广场为老年人群体进行消保知识普及。
打造宣传阵地当好“宣传员”
该行通过线上线下结合的方式，打造宣传阵地，延伸宣传触角，践行“我为群众办实事”，认真当好消保知识的“宣传员”。
一是以网点为核心阵地，在辖内各网点投放“3·15”宣传海报，利用客户等候时间开展厅堂微沙龙活动，集中向到店客户进行相关知识讲解；向过往群众发放宣传资料，发挥网点阵地优势，营造热烈宣传氛围。二是打造联合宣传站点，设置银警联合宣传站点，在网点周边的街道、商场、广场等人流量大的地段悬挂宣传横幅、发放宣传折页，邀请民警为群众讲解案例、普及法律、宣讲权益，银警联动构筑消费者权益保护屏障。三是构建线上宣传阵地，提升活动渗透率和覆盖面，在官方微信公众号发布“3·15”消费者权益保护专刊，重点就个人信息保护、防范电信诈骗推出“防骗指南”，确保线上宣传既不落下、又能突出重点。
工行贵阳分行青年志愿者走进学校开展消费者权益保护宣传。
聚焦重点人群做好“讲解员”
为充分践行“共促消费水平”的宣传主题，该行聚焦重点人群，用心做好服务特殊群体和适老化服务，提升重点群体金融服务质效。
一方面，该行走进养老社区开展“适老”金融服务，开设“金融知识讲堂”，通过讲案例、释法律的方式向老人们揭示电信网络诈骗、非法集资等活动的特点和危害，进一步提升老人们风险意识、法律意识、维权意识，守好“钱袋子”。同时，该行组建“数字金融”服务志愿者团队，手把手教老人们使用工行手机银行老年客户关爱版，耐心讲解ATM机、智能终端等自助服务的使用技巧和注意事项，帮助老人们积极体验工行数字化产品和服务，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，共享数字金融。
另一方面，走进高校开展消保知识系列讲座，针对大学生群体因普遍缺乏社会经验，涉世未深，辨别能力相对较弱的情况，该行围绕电信诈骗防范、反洗钱、金融消费理念等主题内容，向同学们讲解电信诈骗、反洗钱等犯罪典型案例及校园贷的常见套路，以“科普+案例讲解”的形式，引导同学们自觉抵制非法买卖账户，积极响应“断卡行动”，切勿将个人银行卡出租、出售、出借给他人，并提醒同学们树立正确金融消费理念，防止过度借贷消费、场景诱导刺激超前消费落入“校园贷”“套路贷”等陷阱，提升学生群体的数字金融素养。
创新宣传形式变身“话剧员”
除线上+线下、阵地+外拓的宣传方式以外，为让消保相关知识和规定更加深入人心，该行与贵安新区公安局、贵州省话剧团以真实案例创作编排了反诈话剧，工行员工变身“话剧员”进行参演，以寓教于乐的方式，加强消保知识的宣传效果，扩大宣传的影响力。未来，该行将通过在高校、企业、社区、乡镇等区域巡回演出及线上直播的方式，扩大反诈话剧宣传范围，扎实推进电信诈骗防范工作，增强各类群体防范诈骗的风险意识，形成共同参与的防范电信诈骗的浓厚氛围，营造良好的金融环境。
强化员工培训做好“守门员”
为进一步提升全行消费者权益保护工作专业化水平，打造一支专业、专注、专班的“三专”消保队伍，该行开展员工诚信教育及消费者权益保护知识培训，紧紧围绕“诚信从业、服务为民”的主题，组织员工学习诚信文化及员工行为规范，通过集中培训和个人自学的方式学习征信知识、金融消费者八项基本权利、消费者维权渠道等消保知识，提升全员诚信经营意识，当好消费者权益保护工作的“守门员”，自觉履行金融消费者权益保护义务，将诚信理念及消费者保护理念融入经营管理全过程，践行责任担当。吴文俊
