2022-03-29 16:07:52
“感谢人保寿险解决了我的燃眉之急，让我能这么快成功做完手术！”这是中国人保寿险的客户易女士接受工作人员回访时表达的感激之情。
2022年3月23日中国人保寿险成都市青羊区支公司的工作人员前往易女士家中对就医绿通服务进行回访。易女士对此次就医安排、陪诊服务非常满意，感谢中国人保寿险在较短时间内安排自己进行住院治疗并成功手术。
事情的起因还得从2022年2月28日说起。当天，易女士在家人的陪同之下来到中国人保寿险，焦急地向工作人员表达自己已经申请了就医绿通，希望在3月21日前入住四川大学华西医院进行治疗。
据了解，易女士于2021年3月21日投保了中国人保寿险关爱百万医疗保险，是中国人保寿险的VIP客户。2022年经华西医院就诊后发现肺部肿瘤，但由于华西医院床位紧张，具体住院治疗时间还不能确定。易女士心情非常焦急，一是住院手术时间不能确定，怕疾病会更加严重，二是投保险种将于2022年3月21日到期，如果超出时限将无法理赔。
鉴于客户的实际情况，中国人保寿险成都市青羊区支公司的工作人员一方面对客户进行情绪安抚，另一方面紧急向上级公司汇报情况。中国人保寿险四川省分公司与中国人保寿险总公司客户服务部在了解到易女士的情况后，马上向服务商进行情况了解与沟通。通过了解，疫情防控期间华西医院床位协调难度确实很大，但是易女士的这种情况不容等待。通过中国人保寿险四川省分公司、总公司以及服务商多方与华西医院的多次沟通协调，易女士最终于2022年3月11日成功入住华西医院西藏成办分院进行手术。
虽然客户在就医过程中有过等待、有过焦急，但中国人保寿险始终以客户为中心，坚持客户经营，不断努力做好各项增值服务，用贴心的服务为客户送去希望、带来温暖。(崔璐思)
2022-03-29 16:07:52
“感谢人保寿险解决了我的燃眉之急，让我能这么快成功做完手术！”这是中国人保寿险的客户易女士接受工作人员回访时表达的感激之情。
2022年3月23日中国人保寿险成都市青羊区支公司的工作人员前往易女士家中对就医绿通服务进行回访。易女士对此次就医安排、陪诊服务非常满意，感谢中国人保寿险在较短时间内安排自己进行住院治疗并成功手术。
事情的起因还得从2022年2月28日说起。当天，易女士在家人的陪同之下来到中国人保寿险，焦急地向工作人员表达自己已经申请了就医绿通，希望在3月21日前入住四川大学华西医院进行治疗。
据了解，易女士于2021年3月21日投保了中国人保寿险关爱百万医疗保险，是中国人保寿险的VIP客户。2022年经华西医院就诊后发现肺部肿瘤，但由于华西医院床位紧张，具体住院治疗时间还不能确定。易女士心情非常焦急，一是住院手术时间不能确定，怕疾病会更加严重，二是投保险种将于2022年3月21日到期，如果超出时限将无法理赔。
鉴于客户的实际情况，中国人保寿险成都市青羊区支公司的工作人员一方面对客户进行情绪安抚，另一方面紧急向上级公司汇报情况。中国人保寿险四川省分公司与中国人保寿险总公司客户服务部在了解到易女士的情况后，马上向服务商进行情况了解与沟通。通过了解，疫情防控期间华西医院床位协调难度确实很大，但是易女士的这种情况不容等待。通过中国人保寿险四川省分公司、总公司以及服务商多方与华西医院的多次沟通协调，易女士最终于2022年3月11日成功入住华西医院西藏成办分院进行手术。
虽然客户在就医过程中有过等待、有过焦急，但中国人保寿险始终以客户为中心，坚持客户经营，不断努力做好各项增值服务，用贴心的服务为客户送去希望、带来温暖。(崔璐思)
