2021-07-28 15:30:29
阮鹏（四川）
我在医务科工作期间受理过一次特殊的投诉。
一位老大爷要投诉中医科的刘医生。我看他一把年纪，反应似乎有点慢，便好心引导他，主动问他要投诉什么？是医生服务态度？开了贵药？还是过度的诊断？
老大爷连忙摆摆手，逐一否定。
我心里有些生气，都不是，那你还来投诉什么？
老大爷说年轻人你先听我说，你们医院啊有个庸医，糊涂医生，说起来都好笑，我是忍了很久才来投诉他的。
于是我耐心地听完老大爷的自述：
我是因为胸痛胸闷找他看病的，头一次看病他也没怎么问，只看了看我的舌头，就说我得的是感冒。我当即表示怀疑，没流鼻涕，又没发烧，不像感冒啊。刘医生说我舌苔有点发白，属于受了风寒，感冒迟早要发生的。于是给我开了一大包药，也不贵，十几块。我吃了几副中药，既没见好，也没变坏，于是儿子儿媳又陪我去找他看病。
这次他没看我舌头了，换成把脉。你猜他怎么说？他居然说我是月经不调！我心里是又气又笑，反问他是不是老花眼了？还是眼镜戴错了？我可是大男人啊，不是大姑娘。他却说他看病把脉，就只根据脉象说话，才不管别人长相贫富，还说这叫辩证科学，对事不对人。以后每当想起他闹的笑话，我就忍不住大笑。说来也怪，胸痛胸闷的毛病一笑就消失了。但是你放心，我给别人讲的时候可没说你们医院的名称啊。
过了一段时间，我胸痛的毛病又发作了。儿子儿媳还是带我来找他，我就说还是换一个医生吧，他多半是老糊涂了，或者自己也有病，得了老年痴呆。儿子儿媳坚持挂刘医生的号，说人家都说他看病认真负责，口碑不错。没办法，还是找他看吧。你猜这次他怎么说？他把完脉，竟然说我的脉象有点跟孕妇相似，属于喜脉。我噗嗤一笑，喷了他一脸的口水，好在他没生气，但这也不能怪我，谁叫他看病男女不分呢。我说，刘医生啊，你用放大镜仔细看看我呢，放大镜看不清楚，你用显微镜嘛，我可是如假包换的男同志。
刘医生还是坚持己见，说他才不管来者是谁，他一律只根据脉象实事求是说话，坚持说我的脉象的确很像喜脉，需要加强营养，多听安胎音乐。后来我一想到他一本正经胡说八道的样子就忍不住大笑。他开的中药我也不敢吃，大多数都偷偷地倒掉了。
后来，我又挂了他的号，其实也是好心想去劝劝他，看他年龄不小了，可能眼力不好，脑子也有点不灵光了，就想劝他早点退休，免得以后闹出更大笑话那就晚节不保了。这次，他更糊涂了，也不看舌苔，也不把脉，我屁股还没坐稳呢，他就说你怎么又来了，你这个病得去看小儿科。
老大爷说到这里，竟然哈哈大笑起来。
这是我遇到的最与众不同的投诉，一般投诉者都充满愤怒和怨言，唯独这位大爷笑声不断。
老大爷走后，我颇感问题有点严重，于是找到当事医生核实，刘医生没有否定，还坚持说他没做错什么，有些病需要时间检验。但是医院领导还是根据患者投诉对刘医生进行了通报批评。
很久之后，有一对夫妻来我这送锦旗。锦旗上面有四个大字：医者仁心。当然不是送给我的，而是要求我转交中医科的刘医生。我吃惊地问为什么不直接送到他本人手里，这样不是更好。他们说非得你转交不可。
原来这对夫妻正是此前来我这投诉的那位老大爷的亲属。他们最近才给父亲办完丧事，便赶紧做了锦旗送来。老大爷在一次体检的时候查出来是癌症晚期，医生说已经失去治疗的最佳时间，没有治疗的必要了，不过可以试试中医，保守治疗。医生再三叮嘱一定不要让患者知道自己的病情，因为很多人一旦知道自己得了绝症，心理瞬间崩溃，反而死得快。
他们就把这个情况事先和刘医生做了沟通，刘医生便让家属配合用所谓的中医情志疗法的戏谑之法来调理。本来这个癌症的晚期患者存活时间很难超过半年，但他们的父亲硬是活了一年零三个月，可谓医学奇迹了。这对夫妻最后感谢地说，也是运气好遇到了好医生。
我听罢，恍然大悟！
2021-07-28 15:30:29
阮鹏（四川）
我在医务科工作期间受理过一次特殊的投诉。
一位老大爷要投诉中医科的刘医生。我看他一把年纪，反应似乎有点慢，便好心引导他，主动问他要投诉什么？是医生服务态度？开了贵药？还是过度的诊断？
老大爷连忙摆摆手，逐一否定。
我心里有些生气，都不是，那你还来投诉什么？
老大爷说年轻人你先听我说，你们医院啊有个庸医，糊涂医生，说起来都好笑，我是忍了很久才来投诉他的。
于是我耐心地听完老大爷的自述：
我是因为胸痛胸闷找他看病的，头一次看病他也没怎么问，只看了看我的舌头，就说我得的是感冒。我当即表示怀疑，没流鼻涕，又没发烧，不像感冒啊。刘医生说我舌苔有点发白，属于受了风寒，感冒迟早要发生的。于是给我开了一大包药，也不贵，十几块。我吃了几副中药，既没见好，也没变坏，于是儿子儿媳又陪我去找他看病。
这次他没看我舌头了，换成把脉。你猜他怎么说？他居然说我是月经不调！我心里是又气又笑，反问他是不是老花眼了？还是眼镜戴错了？我可是大男人啊，不是大姑娘。他却说他看病把脉，就只根据脉象说话，才不管别人长相贫富，还说这叫辩证科学，对事不对人。以后每当想起他闹的笑话，我就忍不住大笑。说来也怪，胸痛胸闷的毛病一笑就消失了。但是你放心，我给别人讲的时候可没说你们医院的名称啊。
过了一段时间，我胸痛的毛病又发作了。儿子儿媳还是带我来找他，我就说还是换一个医生吧，他多半是老糊涂了，或者自己也有病，得了老年痴呆。儿子儿媳坚持挂刘医生的号，说人家都说他看病认真负责，口碑不错。没办法，还是找他看吧。你猜这次他怎么说？他把完脉，竟然说我的脉象有点跟孕妇相似，属于喜脉。我噗嗤一笑，喷了他一脸的口水，好在他没生气，但这也不能怪我，谁叫他看病男女不分呢。我说，刘医生啊，你用放大镜仔细看看我呢，放大镜看不清楚，你用显微镜嘛，我可是如假包换的男同志。
刘医生还是坚持己见，说他才不管来者是谁，他一律只根据脉象实事求是说话，坚持说我的脉象的确很像喜脉，需要加强营养，多听安胎音乐。后来我一想到他一本正经胡说八道的样子就忍不住大笑。他开的中药我也不敢吃，大多数都偷偷地倒掉了。
后来，我又挂了他的号，其实也是好心想去劝劝他，看他年龄不小了，可能眼力不好，脑子也有点不灵光了，就想劝他早点退休，免得以后闹出更大笑话那就晚节不保了。这次，他更糊涂了，也不看舌苔，也不把脉，我屁股还没坐稳呢，他就说你怎么又来了，你这个病得去看小儿科。
老大爷说到这里，竟然哈哈大笑起来。
这是我遇到的最与众不同的投诉，一般投诉者都充满愤怒和怨言，唯独这位大爷笑声不断。
老大爷走后，我颇感问题有点严重，于是找到当事医生核实，刘医生没有否定，还坚持说他没做错什么，有些病需要时间检验。但是医院领导还是根据患者投诉对刘医生进行了通报批评。
很久之后，有一对夫妻来我这送锦旗。锦旗上面有四个大字：医者仁心。当然不是送给我的，而是要求我转交中医科的刘医生。我吃惊地问为什么不直接送到他本人手里，这样不是更好。他们说非得你转交不可。
原来这对夫妻正是此前来我这投诉的那位老大爷的亲属。他们最近才给父亲办完丧事，便赶紧做了锦旗送来。老大爷在一次体检的时候查出来是癌症晚期，医生说已经失去治疗的最佳时间，没有治疗的必要了，不过可以试试中医，保守治疗。医生再三叮嘱一定不要让患者知道自己的病情，因为很多人一旦知道自己得了绝症，心理瞬间崩溃，反而死得快。
他们就把这个情况事先和刘医生做了沟通，刘医生便让家属配合用所谓的中医情志疗法的戏谑之法来调理。本来这个癌症的晚期患者存活时间很难超过半年，但他们的父亲硬是活了一年零三个月，可谓医学奇迹了。这对夫妻最后感谢地说，也是运气好遇到了好医生。
我听罢，恍然大悟！
