四川省眉山市仁寿县人民医院坚持以落实核心制度、推进新技术新项目和优化就医流程为抓手，提高职工整体素质和医疗技术水平，增强核心竞争力，连续四年荣登香港艾力彼医院管理研究中心“中国县级医院竞争力100强”，2017年排名全国县级医院第90名。
落实核心制度
确保医疗质量安全
增强纪律意识，规范执业行为。为严肃工作、劳动纪律，杜绝违规、违纪行为，维护正常工作秩序，提高工作效率，医院组织全院职工进行法律法规、诊疗规范、部门规章的培训，并进行定期或不定期督查，按照《员工管理手册》对违反纪律的个人或科室进行严肃处罚，以增强全院职工尤其是医务人员的纪律意识，规范执业行为。
全面加强医疗质量管理。从实际出发，不断深入贯彻落实核心制度。一是制定下发医疗质量检查标准，每月按标准对科室及个人核心制度的落实情况进行督察和考核。二是坚持每周2次参加科室晨间交班、三级医师查房，督查核心制度执行情况，把存在的问题和改进意见反馈到科室，并跟踪监督整改。三是规范科室疑难、危重、术前病例讨论。四是组织多科协作，对急、危、重患者进行沟通和抢救，成功率达94.5%，较去年同比提高1.2%。五是落实安全、身份核查，保障患者的安全。六是组织院内外专家会诊，半年请院外专家会诊11次，派出专家到基层指导15次，提高了医疗质量:运行病例和终末病例质量进一步提高;合理用药管理进一步加强;医疗安全管理全面加强，减少了医疗纷争。
按照三级甲等医院管理要求加强院科两级管理制度，制定检查考核标准、办法，强化科主任执行力，重点抓科内6个管理小组活动，完善了医疗质量控制三级网络和基础质量、环节质量、终末质量三个环节。
同时，继续实行住院总医师制度；全面执行《分级诊疗制度》；开展临床路径与单病种质量管理，规范医疗行为；完成医院各项感染控制任务；加强防控，落实社会治安综合治理和安全保卫工作的各项制度和措施，加强督察，确保医疗质量稳步上升。
全面推进新技术、新项目
以全面推进新技术、新项目推动医院学科全方位的建设与发展。2018年组织申报并论证立项院内新技术新项目52项，项目正积极开展中。至7月底，已开展32项共1500例新技术、新项目。其中外周血管介入、心脏介入、放射介入、体外循环下心脏直视手术、肿瘤放射治疗、冠状动脉旋磨术等新技术新项目的开展，填补了县域内的技术空白。
提升学科竞争力。主要从研究能力、业务技术、学科带头人与人才梯队、基本设施和学科管理五方面进行建设。重点专科建设工作取得新的突破，其中肝胆外科和肾病内科为省级甲级重点专科，重症医学科为省级重点专科建设项目。骨科和泌尿外科为市级重点专科建设项目。
推动医院服务能力提升。一是加强人才培养，优化人才结构，努力构建合理的人才梯队。二是实施人才战略，制定人才培养规划，培养业务骨干和学科带头人，加强卫技人员进修学习。三是加大人才引进工作力度，通过各渠道引进学科特色人才，上半年同14名硕士研究生和13名本科规培生签订就业协议，缓解了人才短缺问题。四是构建合理人才梯队，上半年岗位竞聘两次，竞聘了277名卫生专业技术职称，其中正高2名、副高27名。五是开展继续医学教育，成功申请省级继续医学教育项目《心血管病学心律失常诊治新进展》。上半年举办市级继续医学教育项目1项，院内学术活动5次，全院职工学有渠道、学有所获、学有所用、学有所致。
优化和改进就医流程
一是转变观念，强化服务意识，大力实施护理优质服务，提高护理技术水平。坚持做好护理质量定期检查、整改、提高，狠抓了护理人员“三基三严”培训，严格执行查对制度，规范了护理文件书写，着力加强全院护理人员的服务意识和质量安全意识以及护士礼仪行为规范的培训，各病区优质护理服务实现全覆盖，护理工作水平显著提高。
二是引入监督机制，畅通群众监督渠道，发现问题及时改进。开展第三方满意度调查和开通投诉意见箱、电话，让问题得到及时解决，避免隐患发生，提高患者的就医满意度。
三是加大信息化建设力度，优化就医流程，方便患者就医。完成了中心机房及网络设备设施升级改造任务，提高了信息系统的安全性与可靠性，确保全院各业务系统正常运行。完善了各子系统应用功能，医院HIS系统连通了“三医监管”信息平台，开通病案首页及时上传到医保系统功能。
四是加强门诊和辅助科室之间的流程控制、衔接及协调配合，减少就医等待。积极推广银联自助机系统，更新医院微信公众服务号内容设置及手机APP功能，方便患者就医，实现了POS机刷信用卡功能。
仁寿县人民医院认真贯彻党的十九大精神，凝心聚力，服务群众，为当地百姓的健康撑起一片艳阳天。
苏菊芬 王春霞 陈凯文 龚继谋
