2022-08-23 14:49:46
薛欣雨
疫情持续，各行各业受挫，旅游消费更加理性，更加注重产品和内涵，如果再以传统的思维去经营旅游企业、提供传统的旅游产品，企业必将举步维艰，难以持续。然而，在后疫情时代，我们却惊喜地看到，贵州涌现出了一大批在疫情中不忘初心、守正出新的旅游企业和旅游人。这些旅游企业在后疫情时代积极采用不同的经营策略应对不同的市场和客户，但同时都有一些共同的做法，我们把这些共同的、结合企业自身特点的做法概况为：不忘初心、守正出新。
重视党建
引领企业高质量发展
坚持党的领导，加强党的建设，以高质量党建引领企业高质量发展。以贵州水投酒店管理公司为例，在企业的经营发展过程中，始终坚持打造企业党建品牌，党员充分发挥带头榜样作用，将企业的党建始终贯穿在企业的经营活动中。在疫情之下，实现了企业的可持续发展。自疫情以来，贵州水投酒店管理公司在企业的复工复产、员工稳定、产品更新、多元化经营等方面都呈现了很多亮点。
着眼当下
坚持提供好产品好品质
疫情之下，贵州的旅游企业没有因为疫情而松懈，旅游企业着眼当下，坚持提供好服务、好产品，不断丰富旅游产品，持续提升景区品质。以黄果树景区为例，积极开展夜游经济。景区将以夜游项目为契机，不断增加了夜游瀑布、演艺、餐饮、酒吧等夜间旅游产品，带动发展夜间旅游。同时，黄果树景区坚持提供好的服务。好服务、好产品、好品质，夜游经济让游客留下来、住下来。
结合市场
转型升级多元化经营
受疫情影响，贵州及全国的旅游企业都受到了持续影响，如旅行社等企业业务不得不反复暂停。如果只坚持原有业务，企业将面临关停。在此背景下，贵州绝大多数的旅游企业都选择了不“躺平”，并积极结合市场，转型升级，实现企业的多元化经营。 以贵州青旅为例，在疫情之下，转变经营思路，一方面不断升级传统旅行社业务，让旅行社的产品更加注重游客的体验，另一方面建立了贵州首个文旅电商平台——“多彩出游”，包装了文创酒以及即将实施的全省康养旅游项目。在疫情之下，实现了企业的转型升级及多元化经营。
打造旅游IP
让消费者形成深刻记忆
以四季贵州水上乐园为例，通过打造极地冒险室外水上乐园，打造非常有吸引力的万平巨型海啸池、北海真沙沙滩、30米高的极速滑道、超级悬浮过山车与大喇叭组合产品等，让消费者对四季贵州水上乐园形成了强有力的产品冲击。据悉，在 2020年-2022年的经营中，四季贵州水上乐园持续加强产品力，不断提升服务，实现了良好的经营业绩。
注重人才培养
加强企业核心竞争力
任何行业的竞争，都是人才的竞争。旅游人才主要分为两类，一类是运营管理人才，一类是服务人才。两类人才在贵州的旅游行业中都非常重要。在疫情之下，加强人才培养，做好企业的选人、育人、留人对旅游企业的发展将会起到核心作用。我们也欣喜地看到，旅游企业持续在人才培养上发力，同时像贵州酒店集团、贵阳旅文集团等同步在深入的与贵州旅游院校开展人才培养合作，为贵州旅游人才的培养做出了积极贡献。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海!”贵州旅游有着这样一批不忘初心、守正出新的旅游企业和旅游人，必将会在不久的将来迎来贵州旅游发展的新时代。
（作者系贵州师范大学国际旅游管理学院教师)
2022-08-23 14:49:46
薛欣雨
疫情持续，各行各业受挫，旅游消费更加理性，更加注重产品和内涵，如果再以传统的思维去经营旅游企业、提供传统的旅游产品，企业必将举步维艰，难以持续。然而，在后疫情时代，我们却惊喜地看到，贵州涌现出了一大批在疫情中不忘初心、守正出新的旅游企业和旅游人。这些旅游企业在后疫情时代积极采用不同的经营策略应对不同的市场和客户，但同时都有一些共同的做法，我们把这些共同的、结合企业自身特点的做法概况为：不忘初心、守正出新。
重视党建
引领企业高质量发展
坚持党的领导，加强党的建设，以高质量党建引领企业高质量发展。以贵州水投酒店管理公司为例，在企业的经营发展过程中，始终坚持打造企业党建品牌，党员充分发挥带头榜样作用，将企业的党建始终贯穿在企业的经营活动中。在疫情之下，实现了企业的可持续发展。自疫情以来，贵州水投酒店管理公司在企业的复工复产、员工稳定、产品更新、多元化经营等方面都呈现了很多亮点。
着眼当下
坚持提供好产品好品质
疫情之下，贵州的旅游企业没有因为疫情而松懈，旅游企业着眼当下，坚持提供好服务、好产品，不断丰富旅游产品，持续提升景区品质。以黄果树景区为例，积极开展夜游经济。景区将以夜游项目为契机，不断增加了夜游瀑布、演艺、餐饮、酒吧等夜间旅游产品，带动发展夜间旅游。同时，黄果树景区坚持提供好的服务。好服务、好产品、好品质，夜游经济让游客留下来、住下来。
结合市场
转型升级多元化经营
受疫情影响，贵州及全国的旅游企业都受到了持续影响，如旅行社等企业业务不得不反复暂停。如果只坚持原有业务，企业将面临关停。在此背景下，贵州绝大多数的旅游企业都选择了不“躺平”，并积极结合市场，转型升级，实现企业的多元化经营。 以贵州青旅为例，在疫情之下，转变经营思路，一方面不断升级传统旅行社业务，让旅行社的产品更加注重游客的体验，另一方面建立了贵州首个文旅电商平台——“多彩出游”，包装了文创酒以及即将实施的全省康养旅游项目。在疫情之下，实现了企业的转型升级及多元化经营。
打造旅游IP
让消费者形成深刻记忆
以四季贵州水上乐园为例，通过打造极地冒险室外水上乐园，打造非常有吸引力的万平巨型海啸池、北海真沙沙滩、30米高的极速滑道、超级悬浮过山车与大喇叭组合产品等，让消费者对四季贵州水上乐园形成了强有力的产品冲击。据悉，在 2020年-2022年的经营中，四季贵州水上乐园持续加强产品力，不断提升服务，实现了良好的经营业绩。
注重人才培养
加强企业核心竞争力
任何行业的竞争，都是人才的竞争。旅游人才主要分为两类，一类是运营管理人才，一类是服务人才。两类人才在贵州的旅游行业中都非常重要。在疫情之下，加强人才培养，做好企业的选人、育人、留人对旅游企业的发展将会起到核心作用。我们也欣喜地看到，旅游企业持续在人才培养上发力，同时像贵州酒店集团、贵阳旅文集团等同步在深入的与贵州旅游院校开展人才培养合作，为贵州旅游人才的培养做出了积极贡献。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海!”贵州旅游有着这样一批不忘初心、守正出新的旅游企业和旅游人，必将会在不久的将来迎来贵州旅游发展的新时代。
（作者系贵州师范大学国际旅游管理学院教师)
