2019-07-02 17:56:37
龙成语 冉娆 本报记者 吴文俊
“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来，围绕“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总体要求，为了确保纳税人、缴费人有实实在在的获得感，贵州省税务系统全方位收集企业难题，针对性推出实招硬招，帮助企业尽享减税降费改革红利。
千方百计找差距
减税降费有着力点
精准破解减税降费难题，首先要掌握“难”在哪里。在六盘水市税务局货物和劳务税科田慧的电脑上，一份《深化增值税改革税负上升纳税人清单》映入眼帘。
据田慧介绍，通过清单管理，税务部门可以对首月申报后减税效果不明显的纳税人精准定位，由基层税务机关逐户辅导和开展调研核实，确保辅导工作落实到户，减税红利应享尽享。
形式多样的问需、问难、问计在贵州省范围铺开。毕节市局设立各行各业减税降费“监督员”，听取企业心声，纳税人纷纷点赞;贵阳市局组建以30岁以下青年税务干部为主力的“减税降费服务先锋队”，定期收集纳税人意见和建议……
全力以赴补短板
减税降费有组合拳
“现在无论咨询哪位工作人员都能给你解释得清清楚楚，还能结合我们公司的实际帮我把账算得清清楚楚，可见我们税务人员真正下了功夫。”京福服装有限公司财务人员石小伟赞扬道。
记者了解到，为了及时解决纳税人在减税降费政策执行过程中遇到的难题，贵州省各地税务部门纷纷创新推出便民办税服务举措，打通政策落地“最后一公里”。
在丹寨，税务部门设置党委书记先锋示范岗，为偏远乡镇纳税人提供延时服务，确保“纳税人在，我们的服务就在”;在仁怀，税务部门开设“流动纳税人学堂”，组建“讲师团”，为纳税人上门开展税收政策讲解、办税业务辅导，改变以往集中、固定式培训，满足纳税人个性化需求;在双龙航空港经济区，税务部门通过“深入核实+精确辅导+上门服务”的方式，为纳税人提供优质服务……
据了解，今年以来，贵州省税务部门充分发挥党建引领作用，坚持将党建工作与减税降费改革任务同部署、同落实、同推进，各地党员领导干部带头深入企业宣传减税降费政策，组建“党员先锋队”“青年突击队”“巾帼建功队”全方位开展减税降费政策宣传辅导活动，为落实减税降费注入“红色动力”。
贵州省税务部门相关负责人告诉记者，将继续聚焦落实减税降费政策，聚焦纳税人、缴费人反映强烈的问题，深入一线、了解民意、掌握实情，拿出破解难题的实招、硬招，确保广大纳税人和缴费人最大限度享受改革红利。
新闻链接
贵州省税务局12366服务团队
牢记初心担使命
“您好，这里是贵州税务12366热线……”“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，国家税务局总局贵州省税务局12366纳税服务热线用实际行动践行 “守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，将开展主题教育同落实减税降费政策、优化咨询服务相结合，把解决好纳税人最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和落脚点，为纳税人提供了优质、便捷、高效、统一、权威的涉税咨询服务。
一根电话线 架起“连心桥”
六盘水壹心教育后勤服务有限公司韦兴徐女士是一名老财务，对于不熟悉电脑操作的她，使用电子税务局和扣缴系统客户端报税是让她最头疼的事。减税降费一系列政策出台以来，12366热线就成为了她的贴心小老师，“12366的每个小姑娘小伙子都是我的老师嘞!每一个都既专业又耐心……”她开心地说道。
一根电话线、三尺工作台，将税务机关的心和纳税人的心紧紧连在了一起。
一个接听键 开启“服务门”
“现在有了‘一键咨询、一人通答’服务，只需拨打一个电话，业务难题全解决!”贵州京福服装有限公司财务石小伟说道。
记者了解到，为了做好税制改革的咨询服务工作，自营改增以来，贵州省12366纳税服务热线来电量共计220余万人次，人工接通率长期保持在92%以上。
一颗热忱心 奏响“敬业曲”
12366热线远程坐席、黔南州税务局纳税服务中心的沈俊是咨询业务能手，沈俊对待每一通电话都认真负责，甚至对纳税人没有咨询到的相关问题都“温馨提示”。
不止有沈俊，在12366热线服务团队中，有即将临盆依然奋战在征收期第一线的准妈妈司婧勋;有刚入职面对庞大业务量加班加点学习的小年轻冉饶;有兢兢业业，认真对待每一项工作的老大姐彭晓敏。贵州税务12366纳税服务热线成立以来始终诠释着“不忘初心、牢记使命”主题教育内涵。“12366”如同五个跳跃的音符，在“只闻其声”的世界里，用声音传递“听得见的纳税服务”。
2019-07-02 17:56:37
龙成语 冉娆 本报记者 吴文俊
“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来，围绕“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总体要求，为了确保纳税人、缴费人有实实在在的获得感，贵州省税务系统全方位收集企业难题，针对性推出实招硬招，帮助企业尽享减税降费改革红利。
千方百计找差距
减税降费有着力点
精准破解减税降费难题，首先要掌握“难”在哪里。在六盘水市税务局货物和劳务税科田慧的电脑上，一份《深化增值税改革税负上升纳税人清单》映入眼帘。
据田慧介绍，通过清单管理，税务部门可以对首月申报后减税效果不明显的纳税人精准定位，由基层税务机关逐户辅导和开展调研核实，确保辅导工作落实到户，减税红利应享尽享。
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全力以赴补短板
减税降费有组合拳
“现在无论咨询哪位工作人员都能给你解释得清清楚楚，还能结合我们公司的实际帮我把账算得清清楚楚，可见我们税务人员真正下了功夫。”京福服装有限公司财务人员石小伟赞扬道。
记者了解到，为了及时解决纳税人在减税降费政策执行过程中遇到的难题，贵州省各地税务部门纷纷创新推出便民办税服务举措，打通政策落地“最后一公里”。
在丹寨，税务部门设置党委书记先锋示范岗，为偏远乡镇纳税人提供延时服务，确保“纳税人在，我们的服务就在”;在仁怀，税务部门开设“流动纳税人学堂”，组建“讲师团”，为纳税人上门开展税收政策讲解、办税业务辅导，改变以往集中、固定式培训，满足纳税人个性化需求;在双龙航空港经济区，税务部门通过“深入核实+精确辅导+上门服务”的方式，为纳税人提供优质服务……
据了解，今年以来，贵州省税务部门充分发挥党建引领作用，坚持将党建工作与减税降费改革任务同部署、同落实、同推进，各地党员领导干部带头深入企业宣传减税降费政策，组建“党员先锋队”“青年突击队”“巾帼建功队”全方位开展减税降费政策宣传辅导活动，为落实减税降费注入“红色动力”。
贵州省税务部门相关负责人告诉记者，将继续聚焦落实减税降费政策，聚焦纳税人、缴费人反映强烈的问题，深入一线、了解民意、掌握实情，拿出破解难题的实招、硬招，确保广大纳税人和缴费人最大限度享受改革红利。
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贵州省税务局12366服务团队
牢记初心担使命
“您好，这里是贵州税务12366热线……”“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，国家税务局总局贵州省税务局12366纳税服务热线用实际行动践行 “守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，将开展主题教育同落实减税降费政策、优化咨询服务相结合，把解决好纳税人最关心、最直接、最现实的问题作为出发点和落脚点，为纳税人提供了优质、便捷、高效、统一、权威的涉税咨询服务。
一根电话线 架起“连心桥”
六盘水壹心教育后勤服务有限公司韦兴徐女士是一名老财务，对于不熟悉电脑操作的她，使用电子税务局和扣缴系统客户端报税是让她最头疼的事。减税降费一系列政策出台以来，12366热线就成为了她的贴心小老师，“12366的每个小姑娘小伙子都是我的老师嘞!每一个都既专业又耐心……”她开心地说道。
一根电话线、三尺工作台，将税务机关的心和纳税人的心紧紧连在了一起。
一个接听键 开启“服务门”
“现在有了‘一键咨询、一人通答’服务，只需拨打一个电话，业务难题全解决!”贵州京福服装有限公司财务石小伟说道。
记者了解到，为了做好税制改革的咨询服务工作，自营改增以来，贵州省12366纳税服务热线来电量共计220余万人次，人工接通率长期保持在92%以上。
一颗热忱心 奏响“敬业曲”
12366热线远程坐席、黔南州税务局纳税服务中心的沈俊是咨询业务能手，沈俊对待每一通电话都认真负责，甚至对纳税人没有咨询到的相关问题都“温馨提示”。
不止有沈俊，在12366热线服务团队中，有即将临盆依然奋战在征收期第一线的准妈妈司婧勋;有刚入职面对庞大业务量加班加点学习的小年轻冉饶;有兢兢业业，认真对待每一项工作的老大姐彭晓敏。贵州税务12366纳税服务热线成立以来始终诠释着“不忘初心、牢记使命”主题教育内涵。“12366”如同五个跳跃的音符，在“只闻其声”的世界里，用声音传递“听得见的纳税服务”。
