人民银行眉山市中心支行：“四聚力”助推适老支付服务便利化
2023-05-18 10:20:28 来源：西部经济网
近日，人民银行眉山市中心支行以“四聚力”推动全市银行机构提升适老支付服务便利化水平，取得良好成效。
“我老伴儿生病住院，忘记银行卡密码无法支付住院费出不了院，你们专门到现场来帮助我们解锁密码，实在是解决了我的燃眉之急啊。适老便利化服务太好了！真的是太感谢了！”家住眉山市东坡区玫瑰园十一区的张婆婆激动地说。
聚力宣传宣讲引导，有效增强老年人群支付安全意识。为提高老年人群支付风险防范意识，人民银行眉山市中心支行组织辖内银行机构常态化开展线上线下金融知识普及宣传，重点讲解各类以“养老”为名的诈骗案例等，形成了“黎叔叔课堂”“金融坝坝课”“方言版反诈微影剧、微视频（连载）”等反诈宣传品牌。仅2023年1至4月，就组织全市银行机构开展支付安全风险防范宣传普及400余次，接受宣传服务的老年人多达2.84万人次，助力老年群体守住自己的“钱袋子”。
聚力服务提质提效，实施适老支付服务贴心暖心工程。眉山市中心支行本着“以人民为中心”的理念，指导制定《眉山市银行机构为特殊人群提供服务指引》，从细化特殊人群服务流程、无障碍设施配备等方面，明确要求全市银行机构认真贯彻落实上级加强老年人服务便利化决策部署，多措并举提升适老金融服务质效。截至4月末，全市银行机构已开展上门服务1057次，办理业务7156笔，提供远程视频服务579次，切实让老年人体会到金融服务的力度和温度。
聚力设施改进完善，全面实现适老支付环境提档升级。人民银行眉山市中心支行指导督促全市银行机构有序开展适老支付环境改造，在营业厅内配置老视镜、放大镜、轮椅、拐杖存放架、盲人键盘、血压仪、急救药箱等老年人适用便利措施；同时，人民银行眉山市中心支行建议并促成多家银行机构邀请红十字会开展应急救护培训，有效提升机构在紧急情况下处置突发事件的能力。截至4月末，全市建设老年人支付服务标准型网点315家，占比72%，位居全省第二，一个银行网点成功获评成为全省首批4个地市级老年人支付服务示范型网点之一。
聚力科技融合载体，切实帮助老年人群跨越数字鸿沟。人民银行眉山市中心支行指导全市银行机构优化掌银，推出“老年版”“方言版”。推动多家银行机构主动探索支付与科技深度融合。如：在阳光养老服务中心应用数字人民币支付新方式，帮助老人适应数字浪潮；在多个助老食堂试点“智慧食堂”系统，让老年人支付更便捷；对不会使用智能手机的老年人群发放200余个数字人民币硬钱包，通过“碰一碰”完成快捷支付，助力老年人群跨越数字支付鸿沟。（供稿：人民银行眉山市中心支行）
人民银行眉山市中心支行：“四聚力”助推适老支付服务便利化
2023-05-18 10:20:28 来源：西部经济网
近日，人民银行眉山市中心支行以“四聚力”推动全市银行机构提升适老支付服务便利化水平，取得良好成效。
“我老伴儿生病住院，忘记银行卡密码无法支付住院费出不了院，你们专门到现场来帮助我们解锁密码，实在是解决了我的燃眉之急啊。适老便利化服务太好了！真的是太感谢了！”家住眉山市东坡区玫瑰园十一区的张婆婆激动地说。
聚力宣传宣讲引导，有效增强老年人群支付安全意识。为提高老年人群支付风险防范意识，人民银行眉山市中心支行组织辖内银行机构常态化开展线上线下金融知识普及宣传，重点讲解各类以“养老”为名的诈骗案例等，形成了“黎叔叔课堂”“金融坝坝课”“方言版反诈微影剧、微视频（连载）”等反诈宣传品牌。仅2023年1至4月，就组织全市银行机构开展支付安全风险防范宣传普及400余次，接受宣传服务的老年人多达2.84万人次，助力老年群体守住自己的“钱袋子”。
聚力服务提质提效，实施适老支付服务贴心暖心工程。眉山市中心支行本着“以人民为中心”的理念，指导制定《眉山市银行机构为特殊人群提供服务指引》，从细化特殊人群服务流程、无障碍设施配备等方面，明确要求全市银行机构认真贯彻落实上级加强老年人服务便利化决策部署，多措并举提升适老金融服务质效。截至4月末，全市银行机构已开展上门服务1057次，办理业务7156笔，提供远程视频服务579次，切实让老年人体会到金融服务的力度和温度。
聚力设施改进完善，全面实现适老支付环境提档升级。人民银行眉山市中心支行指导督促全市银行机构有序开展适老支付环境改造，在营业厅内配置老视镜、放大镜、轮椅、拐杖存放架、盲人键盘、血压仪、急救药箱等老年人适用便利措施；同时，人民银行眉山市中心支行建议并促成多家银行机构邀请红十字会开展应急救护培训，有效提升机构在紧急情况下处置突发事件的能力。截至4月末，全市建设老年人支付服务标准型网点315家，占比72%，位居全省第二，一个银行网点成功获评成为全省首批4个地市级老年人支付服务示范型网点之一。
聚力科技融合载体，切实帮助老年人群跨越数字鸿沟。人民银行眉山市中心支行指导全市银行机构优化掌银，推出“老年版”“方言版”。推动多家银行机构主动探索支付与科技深度融合。如：在阳光养老服务中心应用数字人民币支付新方式，帮助老人适应数字浪潮；在多个助老食堂试点“智慧食堂”系统，让老年人支付更便捷；对不会使用智能手机的老年人群发放200余个数字人民币硬钱包，通过“碰一碰”完成快捷支付，助力老年人群跨越数字支付鸿沟。（供稿：人民银行眉山市中心支行）
