洪雅税务：探索“枫桥式”税务分局调解新思路 止戈定纷提高纳税人缴费人满意度
2023-12-11 11:55:05 来源：西部经济网
11月以来，四川省眉山市洪雅县“枫桥式”税务分局接连收到三面由纳税人赠送的锦旗——“用心用情断争议办好实事解民忧”“税收惠农力度大尽心尽力为人民”“情系民众办实事热心服务暖人心”，分别在化解自然人转让国有土地使用权涉税争议、开展税收惠农帮扶工作、精准辅导优化企业涉税服务中获纳税人五星好评。今年以来，国家税务总局洪雅县税务局不断在实操实练中累积税费争议调解经验，优化升级调解方式，推动税费优惠政策落地落实，努力实现“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”。
一体联动，全局式推进工作
“我们坚持围绕服务优化、风险预防、税费共治的目标化解纳税人缴费人涉税费矛盾争议，通过统筹税费矛盾争议处置，健全优化调处工作方法，不断积累合法、合理、合情的柔性执法调处经验。”洪雅县税务局“枫桥式”税务分局工作领导小组组长谢剑波说道。
据悉，洪雅县税务局严格组织保障，组建“枫桥式”税务分局工作领导小组抓好创建发展工作，今年来累计召开3次领导小组例会，定期听取工作汇报、研究重点事项、解决疑难问题10余个。
在推进过程中，洪雅县税务局始终坚持“全局式推进”的工作思路，采取“定期汇报+多方共治”的工作机制，加大向县委、县政府工作汇报力度，主动争取指导支持，强化与镇、村党支部、行业协会的沟通合作，深化“税务网格”建设，集聚税收治理与专项创建工作合力形成税费共治好经验。
提前介入，化解苗头性隐患
“我所了解到的城镇土地使用税一般不涉及个人，但我在办理土地使用权过户手续时，系统提示我存在城镇土地使用税未缴纳的问题，而且缴纳的税款远远超出我预期。所幸税务部门及时进行核查，给了我详实清晰的解答，也帮我充实了不少税法知识。”洪雅县自然人刘某对“枫桥式”税务分局迅速解决问题的行为点赞。
面对刘某的现场询问，“枫桥式”税务分局在第一时间采取行动、提前介入，由自然人管理分局同刘某实地核查情况，同步开启税费争议调解流程，组织县局税政部门、征管部门、法制部门等共同参与，及时与县司法局沟通协调，并邀请法律顾问全程陪同，以“内部+外部”联动推进，对刘某涉及缴纳城镇土地使用税问题进行研究讨论，最终，召开依法行政领导小组会议对税款征缴问题做出决议。
今年以来，洪雅县税务局“枫桥式”税务分局结合税费减免、管理服务、行政处罚及阶段性税收重点事项，依托5C、内控系统等大数据平台，整合税费服务支持中心、征纳互动平台、便民服务中心、村（社区）网格员等资源，及时排查发现税费疑点数据及矛盾纠纷12起，梳理整合百余条纳税人缴费人线上线下提出的税费问题形成问题台账，在规定时间内快速转办、跟踪回访，确保税费争议问题及时处理。
助农惠农，一网直达式解纷
“销售农产品什么时候需要缴纳税费，什么时候又享受税收优惠减免呢？”由于对税收政策不了解，余坪镇大林村某柑橘种植村民王某对采收公司的销售开票要求发出了疑惑，“这一问题困扰了我许久，没想到我反映到村委会后仅过了1小时，税务部门就联系到我们，为我们做了专业的税收讲解和辅导。”
洪雅县税务局“枫桥式”税务分局依托“税务网格化+村级网格化”精准服务管理模式，借助网格员“直通快达”的资源优势，快速知悉涉税费矛盾诉求“一手消息”，对大林村出现的涉税费矛盾第一时间响应，联合税政部门、法制部门的税务骨干走进乡村，“面对面”上门辅导，“手把手”教授操作，实现村网格员与税务网格员的有效信息对接，缩短了乡村纳税人缴费人的诉求受理时限。
聚焦服务农村经济，洪雅县税务局还深度挖掘洪雅农业地域特色，将纳税服务践行在“枫桥式”助农惠农中。成立涉农专家团队，开展税务服务“雅茶、雅竹”活动，把纳税课堂开进茶园、竹林，讲解最新税收优惠政策，让税务服务跟着农产品走，为打造更高水平的“天府粮仓”洪雅示范区贡献税务力量。
当前，洪雅县税务局正积极创建“枫桥式”办税服务厅，下一步，县局将继续充分发挥好“枫桥式”“一局一厅”重要调处作用，急纳税人所急，解纳税人所难，同步注重风险防范，打通调解堵点，将矛盾纠纷化早化小。（供稿：洪雅县税务局 郭琳莹）
洪雅税务：探索“枫桥式”税务分局调解新思路 止戈定纷提高纳税人缴费人满意度
2023-12-11 11:55:05 来源：西部经济网
11月以来，四川省眉山市洪雅县“枫桥式”税务分局接连收到三面由纳税人赠送的锦旗——“用心用情断争议办好实事解民忧”“税收惠农力度大尽心尽力为人民”“情系民众办实事热心服务暖人心”，分别在化解自然人转让国有土地使用权涉税争议、开展税收惠农帮扶工作、精准辅导优化企业涉税服务中获纳税人五星好评。今年以来，国家税务总局洪雅县税务局不断在实操实练中累积税费争议调解经验，优化升级调解方式，推动税费优惠政策落地落实，努力实现“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地化解”。
一体联动，全局式推进工作
“我们坚持围绕服务优化、风险预防、税费共治的目标化解纳税人缴费人涉税费矛盾争议，通过统筹税费矛盾争议处置，健全优化调处工作方法，不断积累合法、合理、合情的柔性执法调处经验。”洪雅县税务局“枫桥式”税务分局工作领导小组组长谢剑波说道。
据悉，洪雅县税务局严格组织保障，组建“枫桥式”税务分局工作领导小组抓好创建发展工作，今年来累计召开3次领导小组例会，定期听取工作汇报、研究重点事项、解决疑难问题10余个。
在推进过程中，洪雅县税务局始终坚持“全局式推进”的工作思路，采取“定期汇报+多方共治”的工作机制，加大向县委、县政府工作汇报力度，主动争取指导支持，强化与镇、村党支部、行业协会的沟通合作，深化“税务网格”建设，集聚税收治理与专项创建工作合力形成税费共治好经验。
提前介入，化解苗头性隐患
“我所了解到的城镇土地使用税一般不涉及个人，但我在办理土地使用权过户手续时，系统提示我存在城镇土地使用税未缴纳的问题，而且缴纳的税款远远超出我预期。所幸税务部门及时进行核查，给了我详实清晰的解答，也帮我充实了不少税法知识。”洪雅县自然人刘某对“枫桥式”税务分局迅速解决问题的行为点赞。
面对刘某的现场询问，“枫桥式”税务分局在第一时间采取行动、提前介入，由自然人管理分局同刘某实地核查情况，同步开启税费争议调解流程，组织县局税政部门、征管部门、法制部门等共同参与，及时与县司法局沟通协调，并邀请法律顾问全程陪同，以“内部+外部”联动推进，对刘某涉及缴纳城镇土地使用税问题进行研究讨论，最终，召开依法行政领导小组会议对税款征缴问题做出决议。
今年以来，洪雅县税务局“枫桥式”税务分局结合税费减免、管理服务、行政处罚及阶段性税收重点事项，依托5C、内控系统等大数据平台，整合税费服务支持中心、征纳互动平台、便民服务中心、村（社区）网格员等资源，及时排查发现税费疑点数据及矛盾纠纷12起，梳理整合百余条纳税人缴费人线上线下提出的税费问题形成问题台账，在规定时间内快速转办、跟踪回访，确保税费争议问题及时处理。
助农惠农，一网直达式解纷
“销售农产品什么时候需要缴纳税费，什么时候又享受税收优惠减免呢？”由于对税收政策不了解，余坪镇大林村某柑橘种植村民王某对采收公司的销售开票要求发出了疑惑，“这一问题困扰了我许久，没想到我反映到村委会后仅过了1小时，税务部门就联系到我们，为我们做了专业的税收讲解和辅导。”
洪雅县税务局“枫桥式”税务分局依托“税务网格化+村级网格化”精准服务管理模式，借助网格员“直通快达”的资源优势，快速知悉涉税费矛盾诉求“一手消息”，对大林村出现的涉税费矛盾第一时间响应，联合税政部门、法制部门的税务骨干走进乡村，“面对面”上门辅导，“手把手”教授操作，实现村网格员与税务网格员的有效信息对接，缩短了乡村纳税人缴费人的诉求受理时限。
聚焦服务农村经济，洪雅县税务局还深度挖掘洪雅农业地域特色，将纳税服务践行在“枫桥式”助农惠农中。成立涉农专家团队，开展税务服务“雅茶、雅竹”活动，把纳税课堂开进茶园、竹林，讲解最新税收优惠政策，让税务服务跟着农产品走，为打造更高水平的“天府粮仓”洪雅示范区贡献税务力量。
当前，洪雅县税务局正积极创建“枫桥式”办税服务厅，下一步，县局将继续充分发挥好“枫桥式”“一局一厅”重要调处作用，急纳税人所急，解纳税人所难，同步注重风险防范，打通调解堵点，将矛盾纠纷化早化小。（供稿：洪雅县税务局 郭琳莹）
