本网讯（记者 李鹏飞 通讯员 廖相宏 冷虹锦）日前，四川德阳市旌阳区综合执法局管理的市政环卫项目保洁人员在对奥林匹克学校旁公厕进行日常清洁时发现，该公厕女厕隔断门上悬挂着一个被遗落的背包。面对可能装有重要物品的失物，保洁人员吴春花立即启动日常培训中规范的失物处理流程：在与公厕保洁员曾秀英的视频见证下，两人共同打开背包进行检查，发现包内装有手机、社保卡、身份证等多件个人重要物品。为尽快物归原主，保洁人员一边通过包内信息尝试联系失主，一边坚守在原地等候。约半小时后，匆匆赶回的失主顺利取回失物，并当面向工作人员表达了诚挚感谢。

小空间彰显大文明，城市治理有温度

此次拾金不昧的行为，不仅是保洁人员个人职业素养的体现，更是旌阳区持续推进“人性化公共服务”培训与标准化建设的生动注脚。近年来，旌阳区综合执法局通过完善公厕日常管理规范、建立失物招领联动机制、开展职业道德教育等一系列举措，逐步构建起“管理即服务”的公共空间治理模式，让市民在细微之处感受到城市的温度。

以制度促善举，以服务连民心

类似事件在旌阳区并非孤例。据统计，2025年以来，全区市政环卫公厕内拾取手机、包包等各类物品12件，归还率达100%以上。这些数据背后，是旌阳区将“以人为本”理念融入城市日常运维的持续努力，通过明确流程、强化培训、完善保障，鼓励一线工作人员在做好基础服务的同时，积极践行社会主义核心价值观，让“守护市民身边事”成为城市治理的常态。

文明共建，需要每一份平凡坚守

一次等候、一份归还，看似微小却连接着市民的切身安全感与对城市的信任感。旌阳区综合执法局将继续以精细化、人性化管理为导向，持续优化公共服务体系，同时也呼吁广大市民共同参与城市文明共建，携手营造更加友善、可靠、温暖的宜居环境。（视频来源：旌阳区综合执法局）