2021-03-12 11:44:10
本报记者 马工枚
3月10日，四川省保护消费者权益委员会发布了老年消费者手机商品比较试验项目报告，通过比较试验后发现，由于目前“老年手机”相关标准缺失，市场上的“老年手机”大多对老年消费者并不友好，甚至成了“低端机”的代名词。
根据前期调查，老年消费者更倾向于价格在2000元以内的手机。随后，四川省消委邀请消费者代表，模拟消费者行为，在成都市各大商场超市，天猫、京东等电商平台以及电视购物频道购买了符合这一要求的手机样品。据了解，此次比较试验测试品既有市场上专门的“老年手机”，又有销量好、老年消费者喜欢购买的智能手机，共计10组手机样品进行测试比较。此外，此次试验还邀请了老年消费者代表共同模拟消费行为。
“此次比较试验的检测指标共有11项，分为安全规范、易用性和耐用性三个大类。”成都产品质量检验研究院专家赖力在发布会上解释说，通过测试发现，不少“老年手机”在操作便捷性上并没有优势，市面上专门的“老年手机”按键设计不方便，导致多数操作很麻烦，而声称适合老年人的智能手机学习成本又较高，不容易上手。
从结果来看，耐用性方面，所有样品在经过跌落、250N的恒定作用力和防水防尘等级测试后，均无异常；在易用性方面，由于尚无特定的标准确定手机的易用性指标，测试针对老年人的使用特点，确定了字体大小、声音大小、操作复杂程度、屏幕显示、预装软件占用内存等5个易用性测评项目。根据测评，在字体大小上，智能手机普遍优于“老年手机”。在操作便利性方面，智能手机整体也占有优势。同时，屏幕亮度方面，除了个别智能手机外，智能手机整体也占有绝对的优势。
四川省保护消费者权益委员会表示，本次检测结果反映，尽管许多厂家生产了一些“老年手机”产品，但这些“老年手机”大多数对老年消费者并不友好，甚至成了低端手机的代名词。随着人们生活水平的提高，老年消费者对使用体验感的要求也随之提高，老年人使用的手机也应向着更智能、更方便、更安全的方向发展，应加快探索建立相关“老年手机”标准，让生产商有标准可依。四川省保护消费者权益委员会希望积极参与和推动手机的适老化改造，更方便老年人使用，也期待相关厂商能在普通智能手机中开发设计实用的“老年模式”。同时，希望更多的机构和组织参与到解决老年人“数字鸿沟”问题中来，为老年人学习运用智能化产品提供培训、消费体验等相应帮助，提高老年人对智能化应用的操作能力。
2021-03-12 11:44:10
本报记者 马工枚
3月10日，四川省保护消费者权益委员会发布了老年消费者手机商品比较试验项目报告，通过比较试验后发现，由于目前“老年手机”相关标准缺失，市场上的“老年手机”大多对老年消费者并不友好，甚至成了“低端机”的代名词。
根据前期调查，老年消费者更倾向于价格在2000元以内的手机。随后，四川省消委邀请消费者代表，模拟消费者行为，在成都市各大商场超市，天猫、京东等电商平台以及电视购物频道购买了符合这一要求的手机样品。据了解，此次比较试验测试品既有市场上专门的“老年手机”，又有销量好、老年消费者喜欢购买的智能手机，共计10组手机样品进行测试比较。此外，此次试验还邀请了老年消费者代表共同模拟消费行为。
“此次比较试验的检测指标共有11项，分为安全规范、易用性和耐用性三个大类。”成都产品质量检验研究院专家赖力在发布会上解释说，通过测试发现，不少“老年手机”在操作便捷性上并没有优势，市面上专门的“老年手机”按键设计不方便，导致多数操作很麻烦，而声称适合老年人的智能手机学习成本又较高，不容易上手。
从结果来看，耐用性方面，所有样品在经过跌落、250N的恒定作用力和防水防尘等级测试后，均无异常；在易用性方面，由于尚无特定的标准确定手机的易用性指标，测试针对老年人的使用特点，确定了字体大小、声音大小、操作复杂程度、屏幕显示、预装软件占用内存等5个易用性测评项目。根据测评，在字体大小上，智能手机普遍优于“老年手机”。在操作便利性方面，智能手机整体也占有优势。同时，屏幕亮度方面，除了个别智能手机外，智能手机整体也占有绝对的优势。
四川省保护消费者权益委员会表示，本次检测结果反映，尽管许多厂家生产了一些“老年手机”产品，但这些“老年手机”大多数对老年消费者并不友好，甚至成了低端手机的代名词。随着人们生活水平的提高，老年消费者对使用体验感的要求也随之提高，老年人使用的手机也应向着更智能、更方便、更安全的方向发展，应加快探索建立相关“老年手机”标准，让生产商有标准可依。四川省保护消费者权益委员会希望积极参与和推动手机的适老化改造，更方便老年人使用，也期待相关厂商能在普通智能手机中开发设计实用的“老年模式”。同时，希望更多的机构和组织参与到解决老年人“数字鸿沟”问题中来，为老年人学习运用智能化产品提供培训、消费体验等相应帮助，提高老年人对智能化应用的操作能力。
