2021-06-21 11:26:51
本网讯（记者 康立维）6月18日上午，一客户带着被家中小朋友撕坏的破钞来到网点进行兑换。
客户提供了120张左右撕成两半的破钞，告知由于原钞票均为崭新的钞票，小朋友在玩耍的过程中将其一张一张的撕损，导致粘贴难度大，只有到网点寻求工作人员帮助。
当日在大堂的工作人员热心接受了破钞，并主动为客户拼接一张一张相似破损状的钞票，网点负责人见状当即也参与破钞的修复工作。由于破钞的破损页面太像，导致在拼接的过程中出现了反复拼接的情况，也延长了工作人员的处理时间，在经过一个半小时左右的细心核对与耐心拼凑之后，所有的破钞被完整的拼接，客户对我网点的工作进行了高度的赞赏并表示感谢，最终客户在柜面办理了破钞的兑换业务并满意离开。
在此次的破钞兑换过程中，我网点始终践行“以客户为中心”的服务使命，用细心、耐心、热心解决客户所需，从小事做起，做好银行服务工作，取得客户的信任与认同。在日常的工作中只有真正做到“以客户为中心”，把握好不同客户的需求，从实际出发，才是服务的本质。
2021-06-21 11:26:51
本网讯（记者 康立维）6月18日上午，一客户带着被家中小朋友撕坏的破钞来到网点进行兑换。
客户提供了120张左右撕成两半的破钞，告知由于原钞票均为崭新的钞票，小朋友在玩耍的过程中将其一张一张的撕损，导致粘贴难度大，只有到网点寻求工作人员帮助。
当日在大堂的工作人员热心接受了破钞，并主动为客户拼接一张一张相似破损状的钞票，网点负责人见状当即也参与破钞的修复工作。由于破钞的破损页面太像，导致在拼接的过程中出现了反复拼接的情况，也延长了工作人员的处理时间，在经过一个半小时左右的细心核对与耐心拼凑之后，所有的破钞被完整的拼接，客户对我网点的工作进行了高度的赞赏并表示感谢，最终客户在柜面办理了破钞的兑换业务并满意离开。
在此次的破钞兑换过程中，我网点始终践行“以客户为中心”的服务使命，用细心、耐心、热心解决客户所需，从小事做起，做好银行服务工作，取得客户的信任与认同。在日常的工作中只有真正做到“以客户为中心”，把握好不同客户的需求，从实际出发，才是服务的本质。
