2022-04-20 10:23:31
本报记者 马工枚
在健身房办卡最担心的风险大概是健身卡还没消费完，健身房就倒闭；或者消费者因工作生活变动，而无法使用了。办了卡不仅不能消费，还不能退费，怎么办呢？近日，记者从四川省保护消费者权益委员会了解到一起相关的消费案例。
2021年7月，四川省宜宾市消费者刘先生办理了长宁县长宁镇某健身房预存费488元的健身卡。不料，不久后刘先生因工作原因，不能继续在长宁镇居住，无法继续接受该健身房提供的健身服务。于是刘先生与健身房协商退还未消费费用，遭到健身房拒绝。2021年7月12日，刘先生向四川省宜宾市长宁县保护消费者权益委员会（以下简称长宁县消委）投诉，请求消委帮助其维权。
经长宁县消委调查，消费者刘先生反映情况属实。长宁县消委认为，经营者发售预存费卡，以格式合同方式与消费者订立服务合同时，合同虽未明确约定解除合同的条件、方式和退费规则，但消费者因工作原因不能继续在该健身房消费属于出现了情势变更情形，如果继续履行合同，会对消费者不公平。因此，消费者有协商解除合同的权利。经长宁县消委调解，经营者与消费者达成一致，经营者按未消费比例退还消费者预存费300元。
四川省保护消费者权益委员会表示 健身房通常采用预付卡销售模式，这种模式有利于回笼资金和锁定客户；对于消费者来说，则可以通过售卡打折等方式获得实惠。但预付式消费往往也存在预付资金欺诈、合同霸王条款、服务承诺没有保障等问题，加之消费者防范意识不够，极易产生消费纠纷。在上述案例中，经营者与消费者签订的是经营者事先准备好的格式合同，该格式合同并未对合同的解除明确约定，但不能就此排除消费者法定的解除合同的权利，本案中因为消费者遭遇情势变更，健身房应当向消费者退还未消费的预付款。
2022-04-20 10:23:31
本报记者 马工枚
在健身房办卡最担心的风险大概是健身卡还没消费完，健身房就倒闭；或者消费者因工作生活变动，而无法使用了。办了卡不仅不能消费，还不能退费，怎么办呢？近日，记者从四川省保护消费者权益委员会了解到一起相关的消费案例。
2021年7月，四川省宜宾市消费者刘先生办理了长宁县长宁镇某健身房预存费488元的健身卡。不料，不久后刘先生因工作原因，不能继续在长宁镇居住，无法继续接受该健身房提供的健身服务。于是刘先生与健身房协商退还未消费费用，遭到健身房拒绝。2021年7月12日，刘先生向四川省宜宾市长宁县保护消费者权益委员会（以下简称长宁县消委）投诉，请求消委帮助其维权。
经长宁县消委调查，消费者刘先生反映情况属实。长宁县消委认为，经营者发售预存费卡，以格式合同方式与消费者订立服务合同时，合同虽未明确约定解除合同的条件、方式和退费规则，但消费者因工作原因不能继续在该健身房消费属于出现了情势变更情形，如果继续履行合同，会对消费者不公平。因此，消费者有协商解除合同的权利。经长宁县消委调解，经营者与消费者达成一致，经营者按未消费比例退还消费者预存费300元。
四川省保护消费者权益委员会表示 健身房通常采用预付卡销售模式，这种模式有利于回笼资金和锁定客户；对于消费者来说，则可以通过售卡打折等方式获得实惠。但预付式消费往往也存在预付资金欺诈、合同霸王条款、服务承诺没有保障等问题，加之消费者防范意识不够，极易产生消费纠纷。在上述案例中，经营者与消费者签订的是经营者事先准备好的格式合同，该格式合同并未对合同的解除明确约定，但不能就此排除消费者法定的解除合同的权利，本案中因为消费者遭遇情势变更，健身房应当向消费者退还未消费的预付款。
