2024-06-17 19:32:32 来源：西部经济网
保护消费者权益是一项承诺，也是时代赋予的社会责任。中国工商银行青龙支行认真贯彻以人民为中心的发展理念，坚持围绕“加强风险防范，暖心金融服务”主题，紧扣消费者关心的重点领域和疑难问题，多层次、多渠道、多形式开展消费者权益保护教育活动，不断增强金融服务的便利性、可得性和获得感。
从“纸间”到“指尖”，发挥厅堂宣教主阵地。青龙支行动员网点各岗位员工，通过布放宣传折页、电子海报屏等多种渠道开展阵地宣传，主动为消费者解答疑问，宣讲金融消费者八项基本权利，普及依法维权知识，避免消费者陷入“代理维权”“非法集资”的陷阱。同时，在社保发放日到店老年客户较多时，青龙支行以“驿站+金融知识普及”服务，将反诈宣传与体验网点适老服务、适老产品工行手机银行幸福生活版、智能柜员机具相结合，用消费者听得懂、学得会、用得着的方式将“反诈、反洗钱”讲给每位老年人，帮助老年人跨越信息壁垒和数字鸿沟，打通养老服务的最后一公里。
专题讲授进企业，用心守护钱袋子。青龙支行践行金融为民理念，走进多家单位，持续坚持将消费者最关心的热点金融知识送教上门。对于小微企业，支行员工与小微企业主面对面沟通交流，针对性做好创业金融、医疗社保、购房置业等国家政策解读，帮助小微企业主认识到非法集资和征信洗白风险，树立健康投资和珍惜信用记录的理念。同时对于单位新入职员工，青龙支行主动上门为职工提供贴心金融服务，解答职工普遍关注的住房贷款、医疗社保等客户密切关注问题，提示安全用卡、理性维权、谨防电信网络诈骗，切实提高新市民的金融获得感和幸福感。
党建联动进校园，消保服务暖人心。6月7日至10日正值高考期间，青龙支行联合社区党员志愿者服务队，搭起驻外考点的“爱心驿站”，免费提供饮用水、防暑降温药品、清凉小扇子等，为候考考生及家长提供临时休息场地，营造一个宽松温馨的迎考环境。在考生进场后，驿站工作人员化身反诈宣传员，给在外等候的家长详细讲解“出售高考真题及答案”“提前查看或者修改成绩”“收到非官方公布的录取信息，要求缴费”等常见的高考诈骗手法，提醒家长一定要在官方渠道输入信息报录学校，避免上当受骗。
青龙支行将继续履行金融知识普及的社会责任，结合当前社会关注热点痛点，全方位、多角度开展金融知识普及工作，做好消费者权益保护和金融服务政策教育宣传，充分保障金融消费者八项基本权利，撑起金融守护伞，护好幸福家。（黄思源）
2024-06-17 19:32:32 来源：西部经济网
保护消费者权益是一项承诺，也是时代赋予的社会责任。中国工商银行青龙支行认真贯彻以人民为中心的发展理念，坚持围绕“加强风险防范，暖心金融服务”主题，紧扣消费者关心的重点领域和疑难问题，多层次、多渠道、多形式开展消费者权益保护教育活动，不断增强金融服务的便利性、可得性和获得感。
从“纸间”到“指尖”，发挥厅堂宣教主阵地。青龙支行动员网点各岗位员工，通过布放宣传折页、电子海报屏等多种渠道开展阵地宣传，主动为消费者解答疑问，宣讲金融消费者八项基本权利，普及依法维权知识，避免消费者陷入“代理维权”“非法集资”的陷阱。同时，在社保发放日到店老年客户较多时，青龙支行以“驿站+金融知识普及”服务，将反诈宣传与体验网点适老服务、适老产品工行手机银行幸福生活版、智能柜员机具相结合，用消费者听得懂、学得会、用得着的方式将“反诈、反洗钱”讲给每位老年人，帮助老年人跨越信息壁垒和数字鸿沟，打通养老服务的最后一公里。
专题讲授进企业，用心守护钱袋子。青龙支行践行金融为民理念，走进多家单位，持续坚持将消费者最关心的热点金融知识送教上门。对于小微企业，支行员工与小微企业主面对面沟通交流，针对性做好创业金融、医疗社保、购房置业等国家政策解读，帮助小微企业主认识到非法集资和征信洗白风险，树立健康投资和珍惜信用记录的理念。同时对于单位新入职员工，青龙支行主动上门为职工提供贴心金融服务，解答职工普遍关注的住房贷款、医疗社保等客户密切关注问题，提示安全用卡、理性维权、谨防电信网络诈骗，切实提高新市民的金融获得感和幸福感。
党建联动进校园，消保服务暖人心。6月7日至10日正值高考期间，青龙支行联合社区党员志愿者服务队，搭起驻外考点的“爱心驿站”，免费提供饮用水、防暑降温药品、清凉小扇子等，为候考考生及家长提供临时休息场地，营造一个宽松温馨的迎考环境。在考生进场后，驿站工作人员化身反诈宣传员，给在外等候的家长详细讲解“出售高考真题及答案”“提前查看或者修改成绩”“收到非官方公布的录取信息，要求缴费”等常见的高考诈骗手法，提醒家长一定要在官方渠道输入信息报录学校，避免上当受骗。
青龙支行将继续履行金融知识普及的社会责任，结合当前社会关注热点痛点，全方位、多角度开展金融知识普及工作，做好消费者权益保护和金融服务政策教育宣传，充分保障金融消费者八项基本权利，撑起金融守护伞，护好幸福家。（黄思源）
