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    彭州市军乐镇 聚焦“一站式”便民服务

    2019-06-07 21:01:56

    本报记者 高明山
      
      “以前,办个事情来回跑,好多办事地点都找不到,很费事,现在来综合便民服务中心办事,方便快捷,工作人员服务态度也很好,立马就办好了,对我们来说真的省事多了。”彭州市军乐镇黑龙社区的刘大爷说。
      
      军乐镇聚焦形式主义、官僚主义新表象,精准发力靶向治疗,强化便民服务功能,把镇便民服务中心、黑龙社区、军屯场社区、乐兴社区集中办公,全面推行“一站式”办理,让群众办事“最多跑一次”。
      
      为确保综合便民服务中心不出现形式主义、官僚主义问题,军乐镇纪委对照5类15项重点整治内容,认真梳理辖区内综合便民服务中心存在的“一站式”服务落实不到位、工作人员服务态度差、工作懒散拖沓、办事推诿扯皮等群众关心关切的7个问题,针对梳理出的形式主义官僚主义问题,军乐镇全面推行“立即办理”制度,严格落实首问责任制和限时办结制,对群众所需办理的各类申请事项和反映的问题,实行“谁受理、谁负责、谁积压、谁担责”,有效防止了推诿扯皮现象的发生,保证了服务事项“一日一了结”。
      
      在镇综合便民服务中心设置咨询台、天府市民云、LED屏等便民服务设施,滚动播出各类事项办理服务流程,做到服务透明化、人性化。加强对镇综合便民服务中心工作人员的学习教育培训,通过集中学、专题学、自主学等方式,不断强化服务职能,切实提高服务水平和业务技能水平。
      
      军乐镇纪委强化监督检查,以日常监督、重点节点重点督查、专项监督检查相结合的方式,每月至少开展一次专项监督检查,对发现的问题及时通报曝光,对违规违纪行为严肃查处。同时,进一步畅通监督举报渠道,通过设置意见建议箱、公开民生服务热线、“文创军乐”微信公众号和“阳光三务”等方式,广泛动员群众参与监督。

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    2019-06-07 21:01:56

    本报记者 高明山
      
      “以前,办个事情来回跑,好多办事地点都找不到,很费事,现在来综合便民服务中心办事,方便快捷,工作人员服务态度也很好,立马就办好了,对我们来说真的省事多了。”彭州市军乐镇黑龙社区的刘大爷说。
      
      军乐镇聚焦形式主义、官僚主义新表象,精准发力靶向治疗,强化便民服务功能,把镇便民服务中心、黑龙社区、军屯场社区、乐兴社区集中办公,全面推行“一站式”办理,让群众办事“最多跑一次”。
      
      为确保综合便民服务中心不出现形式主义、官僚主义问题,军乐镇纪委对照5类15项重点整治内容,认真梳理辖区内综合便民服务中心存在的“一站式”服务落实不到位、工作人员服务态度差、工作懒散拖沓、办事推诿扯皮等群众关心关切的7个问题,针对梳理出的形式主义官僚主义问题,军乐镇全面推行“立即办理”制度,严格落实首问责任制和限时办结制,对群众所需办理的各类申请事项和反映的问题,实行“谁受理、谁负责、谁积压、谁担责”,有效防止了推诿扯皮现象的发生,保证了服务事项“一日一了结”。
      
      在镇综合便民服务中心设置咨询台、天府市民云、LED屏等便民服务设施,滚动播出各类事项办理服务流程,做到服务透明化、人性化。加强对镇综合便民服务中心工作人员的学习教育培训,通过集中学、专题学、自主学等方式,不断强化服务职能,切实提高服务水平和业务技能水平。
      
      军乐镇纪委强化监督检查,以日常监督、重点节点重点督查、专项监督检查相结合的方式,每月至少开展一次专项监督检查,对发现的问题及时通报曝光,对违规违纪行为严肃查处。同时,进一步畅通监督举报渠道,通过设置意见建议箱、公开民生服务热线、“文创军乐”微信公众号和“阳光三务”等方式,广泛动员群众参与监督。