2019-03-15 17:09:15
(记者 胡斌)3月15日，由成都市市场监督管理局、成都市消费者协会主办的2019年纪念“3·15”国际消费者权益日现场活动在武侯区红星美凯龙环球家居设计博览中心举行。
活动当天，成都市消费者协会在现场开展了宣传咨询活动，发布了《成都市养老产业消费者评议调查报告》。报告称，截至2017年底，成都市拥有60岁及以上老年人口303.98万人，占总人口的21.18%，其养老现状及具体消费体验状况，日益成为社会关注的重点。但通过此次调查评议发现，目前成都市的公办养老服务机构数量较少，且位置偏远，而民办养老机构发展水平参差不齐，主要存在护理康复服务不到位等8个方面的问题，亟待通过加大投入、加强监管加以解决。
成都市消费者协会秘书长庄卫兵告诉记者，此次消费评议调查活动，旨在通过对全市养老机构现状的科学调查，改善老年消费环境，保护老年人合法权益，帮助老年消费者选择更适合自己的养老方式和养老机构，引导老年人科学消费、理性消费、健康消费，更好地度过老年生活。同时，进一步规范养老产业，促进养老事业健康可持续发展。
针对调查评议发现的问题，成都市消费者协会建议要在土地、税收、融资、水电交通等方面加大扶持力度，加大社区养老投入力度，大力培养专业人才。各养老机构要提高认识，转变观念，通过严格的管理，在各级政府的帮助指导下，健全制度，依规运营，培训人员，提高素质，规范服务，形成机制，不断提高养老服务质量。
成都市消费者协会同时也提醒老年消费者，在选择养老机构时要进行多方面考察。养老机构应具有民政部门认证的“养老机构资质”和企业注册登记部门发放的营业执照，同时具备消防和食药监管部门的相关认证。养老机构内设立有医疗机构的，应当具有医疗机构执业许可证。此外《养老机构服务质量基本规范》对养老机构的出入院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务等9个方面进行了详细规定，消费者可进行对照参考。
同时要警惕集资型养老“陷阱”。消费者在选择养老机构时，要警惕打着提供服务的幌子，以收取会员费、保证金、承诺还本付息或给付回报等方式非法吸收公众资金;以投资养老公寓或投资其他相关养老项目为名，承诺给予高额回报或以提供养老服务为诱饵，引诱老年消费者“加盟投资”。
成都市市场监管局党组成员、副局长，成都市消费者协会常务副会长邓谊表示，2018年，全市市场监管系统和消协组织共受理消费者投诉11.9 万件，消费者满意率达96.7%;抽检流通领域家用电器、儿童用品、家装建材等8大类商品质量2500余批次，下架退市不合格商品万余件，行政约谈销售商家121家，为消费者挽回经济损失近7600万元。市场环境和消费环境是营商环境的重要组成部分，今年将紧紧围绕生产经营和消费维权领域中的痛点、难点、堵点和焦点问题，全面改进、整体突破，让信用监管和消费维权知识家喻户晓、深得人心，当好消费者权益的保护者，充分激发市场主体活力和消费潜力，努方营造诚实守信的经营环境和“放心舒心”的消费环境。
活动现场开展了消费常识、维权知识、商品识别、反传销、食品安全、特种设备安全知识宣传，消费维权志愿者向市民发放消费维权相关宣传资料，成都市工商监督管理局、消协以及检验检疫等部门的工作人员也在现场设置了咨询台，为消费者提供消费维权和投诉管理，增强广大消费者依法维权的意识和水平，部分企业也在现场就企业的优质服务和产品举行了宣传活动，以优质服务共建和谐消费环境。活动现场还免费为市民提供民生计量检定校正、珠宝鉴定等服务活动。
活动现场，成都市市场监督管理局、市消费者协会向第三批创建“放心舒心消费城市”示范单位授牌，网络餐饮服务行业代表发布了“共建食品安全城市，共享美食之都，四季3·15信用让消费更放心”承诺，并启动成都市十大消费行业满意度测评和 “互联网+保障消费者预付消费合法权益”新模式。
2019-03-15 17:09:15
(记者 胡斌)3月15日，由成都市市场监督管理局、成都市消费者协会主办的2019年纪念“3·15”国际消费者权益日现场活动在武侯区红星美凯龙环球家居设计博览中心举行。
活动当天，成都市消费者协会在现场开展了宣传咨询活动，发布了《成都市养老产业消费者评议调查报告》。报告称，截至2017年底，成都市拥有60岁及以上老年人口303.98万人，占总人口的21.18%，其养老现状及具体消费体验状况，日益成为社会关注的重点。但通过此次调查评议发现，目前成都市的公办养老服务机构数量较少，且位置偏远，而民办养老机构发展水平参差不齐，主要存在护理康复服务不到位等8个方面的问题，亟待通过加大投入、加强监管加以解决。
成都市消费者协会秘书长庄卫兵告诉记者，此次消费评议调查活动，旨在通过对全市养老机构现状的科学调查，改善老年消费环境，保护老年人合法权益，帮助老年消费者选择更适合自己的养老方式和养老机构，引导老年人科学消费、理性消费、健康消费，更好地度过老年生活。同时，进一步规范养老产业，促进养老事业健康可持续发展。
针对调查评议发现的问题，成都市消费者协会建议要在土地、税收、融资、水电交通等方面加大扶持力度，加大社区养老投入力度，大力培养专业人才。各养老机构要提高认识，转变观念，通过严格的管理，在各级政府的帮助指导下，健全制度，依规运营，培训人员，提高素质，规范服务，形成机制，不断提高养老服务质量。
成都市消费者协会同时也提醒老年消费者，在选择养老机构时要进行多方面考察。养老机构应具有民政部门认证的“养老机构资质”和企业注册登记部门发放的营业执照，同时具备消防和食药监管部门的相关认证。养老机构内设立有医疗机构的，应当具有医疗机构执业许可证。此外《养老机构服务质量基本规范》对养老机构的出入院服务、生活照料服务、膳食服务、清洁卫生服务等9个方面进行了详细规定，消费者可进行对照参考。
同时要警惕集资型养老“陷阱”。消费者在选择养老机构时，要警惕打着提供服务的幌子，以收取会员费、保证金、承诺还本付息或给付回报等方式非法吸收公众资金;以投资养老公寓或投资其他相关养老项目为名，承诺给予高额回报或以提供养老服务为诱饵，引诱老年消费者“加盟投资”。
成都市市场监管局党组成员、副局长，成都市消费者协会常务副会长邓谊表示，2018年，全市市场监管系统和消协组织共受理消费者投诉11.9 万件，消费者满意率达96.7%;抽检流通领域家用电器、儿童用品、家装建材等8大类商品质量2500余批次，下架退市不合格商品万余件，行政约谈销售商家121家，为消费者挽回经济损失近7600万元。市场环境和消费环境是营商环境的重要组成部分，今年将紧紧围绕生产经营和消费维权领域中的痛点、难点、堵点和焦点问题，全面改进、整体突破，让信用监管和消费维权知识家喻户晓、深得人心，当好消费者权益的保护者，充分激发市场主体活力和消费潜力，努方营造诚实守信的经营环境和“放心舒心”的消费环境。
活动现场开展了消费常识、维权知识、商品识别、反传销、食品安全、特种设备安全知识宣传，消费维权志愿者向市民发放消费维权相关宣传资料，成都市工商监督管理局、消协以及检验检疫等部门的工作人员也在现场设置了咨询台，为消费者提供消费维权和投诉管理，增强广大消费者依法维权的意识和水平，部分企业也在现场就企业的优质服务和产品举行了宣传活动，以优质服务共建和谐消费环境。活动现场还免费为市民提供民生计量检定校正、珠宝鉴定等服务活动。
活动现场，成都市市场监督管理局、市消费者协会向第三批创建“放心舒心消费城市”示范单位授牌，网络餐饮服务行业代表发布了“共建食品安全城市，共享美食之都，四季3·15信用让消费更放心”承诺，并启动成都市十大消费行业满意度测评和 “互联网+保障消费者预付消费合法权益”新模式。
