2019-10-16 16:08:22
加强学习。该局学习党的理论。各窗口单位采取多种形式，认真组织学习党的各项方针政策和十九大会议精神，加强党员干部和从业人员理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，牢固树立为人民服务的宗旨和理念。学习法律法规。加强窗口工作人员的法律知识，提高依法行政的能力，行政执法的质量，组织各窗口单位定期开展学习，学习内容以宪法、国家基本法律、规范政府行政行为的法律法规为主，体现对窗口工作人员日常业务工作的带动性，努力营造学法用法、依法行政、依法管理、依法办事的阳光政务环境。学习业务知识。开展现场观摩、专题讲座、集中培训等形式多样的业务培训，对老百姓的咨询或提问必须做到有问必答，在日常工作中力争做到效能与技能并举，在加强机关作风建设的同时，不断推动窗口工作人员熟练掌握行政审批和服务项目的操作流程，着力提高业务水平和办事能力。
广泛接受群众和媒体的评价和监督。该局采取开门抓作风，主动邀请服务对象、新闻记者等对服务窗口监督检查，重点检查工作人员遵守工作纪律、履行工作职责、服务态度、办事效率等情况。要坚持严字当头，从严正风肃纪。建立起问责机制，对有问题不整改、大问题小整改、边整改边再犯的，严肃批评教育，必要时采取组织措施和纪律措施，全面提升窗口形象。
该局建章立制。要抓制度促规范，抓规范促提升，严格落实首问负责制、一次性告知制、岗位责任制、责任追究制等规章制度，完善接待礼仪、电话接听、导询服务、咨询服务、上下班考勤等窗口规范，实行工作规范和文明用语。大力推进政务服务标准化建设，加大标准的宣贯力度，使标准内化于心、外化于行，成为窗口人员行为习惯，不断提升政务服务工作的制度化、标准化、规范化水平。不断加大监管力度，严格管理，强化监督考核，创新工作机制，完善窗口工作绩效考核评价工作，对考核办法进行重新修订。
加强领导，推进绩效评估。该局高度重视，精心谋划，认真组织开展窗口单位作风建设整改活动。要在为民、务实上下功夫，抓深、抓实、抓细，抓出实效，坚决不搞形式主义、不走过场，打通联系服务群众的“最后一公里”，实现了贴近群众“零距离”，为民办事“零障碍”，有效提升窗口服务水平，提高服务对象满意度，切实将党的群众路线教育实践活动落到实处。把窗口单位作风建设纳入年度绩效管理考评内容，重点评价服务质量、服务效率、制度执行等方面工作，推动作风转变、效能提升和服务优化。
文 陈洪磊
2019-10-16 16:08:22
加强学习。该局学习党的理论。各窗口单位采取多种形式，认真组织学习党的各项方针政策和十九大会议精神，加强党员干部和从业人员理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，牢固树立为人民服务的宗旨和理念。学习法律法规。加强窗口工作人员的法律知识，提高依法行政的能力，行政执法的质量，组织各窗口单位定期开展学习，学习内容以宪法、国家基本法律、规范政府行政行为的法律法规为主，体现对窗口工作人员日常业务工作的带动性，努力营造学法用法、依法行政、依法管理、依法办事的阳光政务环境。学习业务知识。开展现场观摩、专题讲座、集中培训等形式多样的业务培训，对老百姓的咨询或提问必须做到有问必答，在日常工作中力争做到效能与技能并举，在加强机关作风建设的同时，不断推动窗口工作人员熟练掌握行政审批和服务项目的操作流程，着力提高业务水平和办事能力。
广泛接受群众和媒体的评价和监督。该局采取开门抓作风，主动邀请服务对象、新闻记者等对服务窗口监督检查，重点检查工作人员遵守工作纪律、履行工作职责、服务态度、办事效率等情况。要坚持严字当头，从严正风肃纪。建立起问责机制，对有问题不整改、大问题小整改、边整改边再犯的，严肃批评教育，必要时采取组织措施和纪律措施，全面提升窗口形象。
该局建章立制。要抓制度促规范，抓规范促提升，严格落实首问负责制、一次性告知制、岗位责任制、责任追究制等规章制度，完善接待礼仪、电话接听、导询服务、咨询服务、上下班考勤等窗口规范，实行工作规范和文明用语。大力推进政务服务标准化建设，加大标准的宣贯力度，使标准内化于心、外化于行，成为窗口人员行为习惯，不断提升政务服务工作的制度化、标准化、规范化水平。不断加大监管力度，严格管理，强化监督考核，创新工作机制，完善窗口工作绩效考核评价工作，对考核办法进行重新修订。
加强领导，推进绩效评估。该局高度重视，精心谋划，认真组织开展窗口单位作风建设整改活动。要在为民、务实上下功夫，抓深、抓实、抓细，抓出实效，坚决不搞形式主义、不走过场，打通联系服务群众的“最后一公里”，实现了贴近群众“零距离”，为民办事“零障碍”，有效提升窗口服务水平，提高服务对象满意度，切实将党的群众路线教育实践活动落到实处。把窗口单位作风建设纳入年度绩效管理考评内容，重点评价服务质量、服务效率、制度执行等方面工作，推动作风转变、效能提升和服务优化。
文 陈洪磊
