本报记者 赵蝶

　　近日，在四川省今冬明春农民工服务保障重点工作新闻发布会上，中国铁路成都局集团有限公司、四川省交通运输厅相关人士表示，2020年春运临近，铁路和公路部门已做好详细部署，让农民工返乡返岗之路更舒心更称心。

　　铁路

　　计划节前：开行佛山西、广州南、太原南至成都东，广州南至宜宾西、绵阳、广元的动车临客，以及北京、上海、杭州、深圳、上海至南充，长沙至平昌，东莞东至广安，广州至达州、渠县，福州至广安等地区的普速临客，满足节前返乡客流需求。

　　计划节后：开行成都东至佛山西、广州南，绵阳、广元、宜宾西至广州南的动车临客，以及成都至北京、上海、宁波、深圳、东莞，南充至上海，宜宾至杭州，达州、渠县至广州，广安至东莞东等方向的普速临客，满足节后外出客流需求。

　　为充分利用好成贵客专年底贯通的契机，还将开行成都至贵阳、成都至宜宾、成都至兴文的动车23对，这些车的速度也较以往有所提升，其中成都南至贵阳北最快可以控制在3小时以内。节日期间有三对普速慢车将开行，为春运期间贫困地区群众出行提供方便。

　　购票方式：在四川省境内开设827个代售点，其中有258个在没有通火车的区县，有205个在少数民族自治州，方便外出务工人员进行购票。针对农民工团体还采取预售期外重点优先保障、预售期内公开发售的措施，在达州、南充等23个车站设立务工团体票专窗，农民工可以专窗办理团体和零售的购票业务，还可以通过12306网站办理团体购票。

　　客运服务：在客流较大的车站售票厅设置导购服务台，并增加志愿者。在务工人员集中到达和出行的地方张贴标语，为农民工等重点旅客提供茶水药品、咨询引导服务。同时在智慧成铁APP、西南铁路官方微博和成都铁路12306微信平台，及时公布开行调整信息，方便务工人员掌握出行信息。确保实现春运期间务工人员的安全出行、温馨出行。

　　公路

　　2020年春运，全省道路客运量仍将保持高位运行，预计超过8千万人次，将按照农民工服务保障五大专项行动的统一部署，着力从运力保障、运输组织、安全监管、优质服务等四方面细化落实六大措施，全力保障春运平稳有序运行，确保农民工平安返乡、顺利返岗。

　　强化安全监管，让农民工出行更放心。组织运输企业对全省4.5万辆客车进行全面技术检查、检测，确保投入春运的客车符合安全运行条件。对参与春运的驾驶员进行全员安全教育培训，进一步增强安全意识和应急处置能力。对重点运输线路进行安全隐患排查，针对低温冰冻天气和道路条件，按照“主动避让、提前避让、预防避让”的原则，制定安全运行方案和应急保障措施。严格落实汽车客运站“三不进站、六不出站”管理要求，确保运输源头安全。充分利用卫星定位动态监控系统，以及最新升级的主动安全智能防控系统，全面加强车辆运行动态监管，杜绝“三超一疲劳”等违法违规行为， 坚决遏制重大及以上事故，最大程度减少较大及一般事故的发生。

　　开行直达包车，让农民工回家（返岗）暖心便捷。交通运输部门将加强与人社、工会、乡镇政府等单位的衔接，组织运输企业节前深入务工人员集中返乡的园区、厂区、大型企业以及大型工程建设项目，节后深入务工人员集中返岗的乡镇（村）开展出行需求调查，掌握务工人员返乡返岗信息，并根据出行需求，组织包车客运运力，一车直达目的地，切实保障农民工返乡返岗便捷。

　　拓展售票渠道，让农民工购票方便安心。将在全省194个二级以上汽车客运站设立农民工专用购票窗口，完善落实网络、电话、手机APP、自助售票终端等多种售票渠道，为农民工提供全天候、方便快捷的售票服务；继续提供团体票预订、往返票服务，组织运输企业和客运站赴务工人员集中出行的园区、厂矿、大型企业、乡镇（村），提供现场售票以及集中代购票、送票上门服务，切实保障和方便农民工购票。

　　注重接驳衔接，让农民工中转换乘高效顺心。交通运输部门将主动与铁路、民航部门联系，掌握列车、飞机运输班次、客流信息，统筹组织运力调度，合理安排城市公交、轨道交通营运时间和发车频次，确保与其他运输方式的接续接驳和无缝衔接。重点对接铁路部门开行农民工专列（专厢）信息，提供与铁路专列（专厢）对应的包车运输服务。全面扩大农村客运网络覆盖范围（预计年底前全省将新增通客车建制村3000个，全省建制村客车通达率达到96.4%），充分发挥农村客运的基础兜底功能，切实保障和畅通农民工返乡“最后一公里”的返岗的“最先一公里”。

　　优化候车环境，让农民工旅途舒适舒心。全面检修维护汽车客运站的空调、座椅、厕所等设施设备，规范标识标牌，进一步完善汽车客运站功能设施，确保候车环境温馨舒适。全省三级以上汽车客运站免费提供WIFI、热开水、报刊、手机充电等候车服务。与铁路衔接的汽车客运站24小时开放。持续深入开展“小红帽”志愿者服务，为返乡农民工旅客提供信息咨询、方向指引、行李搬运等服务。

　　强化公路保障，让农民工旅途温暖。加强高速公路和普通公路的巡查养护，密切关注并切实防范雾霾、雨雪冰冻天气对交通运输带来的不利影响，切实做好道路保通保畅工作。完善ETC服务网络，保证高速公路ETC通道持续畅通。在客流量大的高速公路服务区、重要国省干线省界返乡交界处以及沿线重要节点设置专门农民工服务点，提供就餐休息、茶水药品、信息咨询等服务。保障12328交通运输服务监督电话系统和12122高速公路服务热线平稳运行，及时受理解决农民工投诉、咨询。