2020-05-20 15:08:48
李万军 何皓 本报记者 蒋永飞
近日，记者了解到，为扎实推进“群众最不满意10件事”整治工作有序开展，达州市通川区市场监督管理局想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，通过“四个到位”着力解决民生实事，化解群众诉求，切实提升群众满意度。
思想认识到位。2020年5月13日，通川区市场监督管理局召开整治“群众最不满意10件事”专题会，传达了市区两级关于整治工作的相关会议精神，要求全局干部职工要深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记系列重要指示精神，紧紧围绕达州市委关于“整治群众最不满意10件事”工作决策部署，将“为人民服务”思想贯穿整治工作全过程，以群众的满意度作为衡量工作成效的重要标准，牢固树立群众观点，把尊重群众、服务群众的要求进一步体现到整治工作中。目前共召集相关单位召开“整治群众不满意10件事”专题推进会4次。
责任落实到位。2020年2月26日，通川区市场监督管理局成立了整治“群众最不满意10件事”活动领导小组，对每一位领导班子成员分派任务，明确责任，在涉及到通川区市场监督管理局的2431条诉求台账下达以后，牵头单位立即按照各股室职能职责划分到10个对应股室，及时对诉求进行分类，立下“诉求整治军令状”，确保每一条诉求都有具体负责人。目前，涉及校园周边食品卫生多条诉求处理过程中，食品生产流通股联合其他部门，共出动执法人员200余人次，检查校园周边食品经营户300余户，下达责令整改通知书5份、行政处罚决定书2份。同时，通川辖区第一批农贸市场改建升级也正在有序进行中。
诉求化解到位。从群众最不满意的问题上下功夫，着力解决群众最关心、最直接、最现实的突出问题，通过校园周边食品安全和农贸市场环境卫生整治入手，以“落实反馈考核情况问责”等方式，加强与行政相对人点对点、面对面的交流互动，准确掌握社情民意，同时大力宣传“12340”社会满意度评价工作，真正打通群众满意度“最后一公里”。截至四月底，处理并完成反馈的诉求共155条。
督查整改到位。督查督办小组对牵头单位和相关股室每月开展一次“群众最不满意10件事”工作推进情况专项督查，一是召开4次专题会，对征集的诉求全面调查核实，准确掌握本单位群众诉求的征集情况；二是加大监督检查力度和频次，突出工作重点、难点、薄弱点，对每月要反馈的诉求进行督查和评估，对工作落实不力、形式主义、整治进度滞后、群众满意度不高等典型问题进行通报，适时启动追责问责。要求责任单位把握时间节点、加强整治力度、及时开展“回头看”，对标对点落实好整治活动，并及时向群众反馈，以实实在在的整治成果交上一份满意的答卷。
2020-05-20 15:08:48
李万军 何皓 本报记者 蒋永飞
近日，记者了解到，为扎实推进“群众最不满意10件事”整治工作有序开展，达州市通川区市场监督管理局想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，通过“四个到位”着力解决民生实事，化解群众诉求，切实提升群众满意度。
思想认识到位。2020年5月13日，通川区市场监督管理局召开整治“群众最不满意10件事”专题会，传达了市区两级关于整治工作的相关会议精神，要求全局干部职工要深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记系列重要指示精神，紧紧围绕达州市委关于“整治群众最不满意10件事”工作决策部署，将“为人民服务”思想贯穿整治工作全过程，以群众的满意度作为衡量工作成效的重要标准，牢固树立群众观点，把尊重群众、服务群众的要求进一步体现到整治工作中。目前共召集相关单位召开“整治群众不满意10件事”专题推进会4次。
责任落实到位。2020年2月26日，通川区市场监督管理局成立了整治“群众最不满意10件事”活动领导小组，对每一位领导班子成员分派任务，明确责任，在涉及到通川区市场监督管理局的2431条诉求台账下达以后，牵头单位立即按照各股室职能职责划分到10个对应股室，及时对诉求进行分类，立下“诉求整治军令状”，确保每一条诉求都有具体负责人。目前，涉及校园周边食品卫生多条诉求处理过程中，食品生产流通股联合其他部门，共出动执法人员200余人次，检查校园周边食品经营户300余户，下达责令整改通知书5份、行政处罚决定书2份。同时，通川辖区第一批农贸市场改建升级也正在有序进行中。
诉求化解到位。从群众最不满意的问题上下功夫，着力解决群众最关心、最直接、最现实的突出问题，通过校园周边食品安全和农贸市场环境卫生整治入手，以“落实反馈考核情况问责”等方式，加强与行政相对人点对点、面对面的交流互动，准确掌握社情民意，同时大力宣传“12340”社会满意度评价工作，真正打通群众满意度“最后一公里”。截至四月底，处理并完成反馈的诉求共155条。
督查整改到位。督查督办小组对牵头单位和相关股室每月开展一次“群众最不满意10件事”工作推进情况专项督查，一是召开4次专题会，对征集的诉求全面调查核实，准确掌握本单位群众诉求的征集情况；二是加大监督检查力度和频次，突出工作重点、难点、薄弱点，对每月要反馈的诉求进行督查和评估，对工作落实不力、形式主义、整治进度滞后、群众满意度不高等典型问题进行通报，适时启动追责问责。要求责任单位把握时间节点、加强整治力度、及时开展“回头看”，对标对点落实好整治活动，并及时向群众反馈，以实实在在的整治成果交上一份满意的答卷。
