2020-08-20 14:59:05
为不断提高职工职业素养和服务能力，打造一支医德医风好、服务质量优的医疗队伍，8月13日晚上，四川大学华西广安医院在学术厅召开医院行为礼仪培训会。培训会由工会主席刘建华主持，邀请中国南方航空公司乘务培训中心资深培训教员张俊珺来院集中授课。华西广安医院门诊、急诊、医技科室窗口工作人员及行政后勤科室200余人参加本次培训会。
张俊珺强调了提升医院工作人员的形象对提升医院形象的重要性，围绕仪容礼仪、仪表礼仪、仪态塑造、接待礼仪四个方面，向参培人员讲述了如何塑造好第一印象、如何加强沟通技巧等内容；强调医务人员要懂得与来院群众沟通，要有包容心、同理心，学会换位思考，要在与来院群众交流的过程中做到有礼、有仪，才能做好医院服务工作。通过案例和实操演练，张俊珺进一步向在场的医务人员展示了礼仪服务的重要性。
此次培训，提升了参培人员对礼仪之美的认识，强化了服务意识，为医院长效推动医院礼仪规范化、提高患者满意度、提升医院整体形象、塑造医院良好口碑打下了坚实的基础。（文/图 房天玄）
2020-08-20 14:59:05
为不断提高职工职业素养和服务能力，打造一支医德医风好、服务质量优的医疗队伍，8月13日晚上，四川大学华西广安医院在学术厅召开医院行为礼仪培训会。培训会由工会主席刘建华主持，邀请中国南方航空公司乘务培训中心资深培训教员张俊珺来院集中授课。华西广安医院门诊、急诊、医技科室窗口工作人员及行政后勤科室200余人参加本次培训会。
张俊珺强调了提升医院工作人员的形象对提升医院形象的重要性，围绕仪容礼仪、仪表礼仪、仪态塑造、接待礼仪四个方面，向参培人员讲述了如何塑造好第一印象、如何加强沟通技巧等内容；强调医务人员要懂得与来院群众沟通，要有包容心、同理心，学会换位思考，要在与来院群众交流的过程中做到有礼、有仪，才能做好医院服务工作。通过案例和实操演练，张俊珺进一步向在场的医务人员展示了礼仪服务的重要性。
此次培训，提升了参培人员对礼仪之美的认识，强化了服务意识，为医院长效推动医院礼仪规范化、提高患者满意度、提升医院整体形象、塑造医院良好口碑打下了坚实的基础。（文/图 房天玄）
