2021-04-22 14:23:07
服务“沉”下去，幸福“升”起来。今年1-3月，广元市利州区已梳理民生问题800余件，民生问题办结率45%，网络舆情同比减少105.79%。……这一串串数据，是利州区在开展“我为群众办实事”实践活动中，采取“三听三问三落实”（即：听民意、听民忧、听民怨；问计于民、问政于民、问需于民；落实群众的操心事、烦心事、揪心事）工作法的有力见证。
雪峰街道开展“三听三问三落实”坝坝会现场 坝坝会居民现场提问
坝坝会上群众唱“主角”干部当“配角”
4月16日8点，广元市利州区雪峰街道樵歌社区的院里就“炸开了锅”，50余名社区居民围坐一起，面红耳赤，一场“听民生”的坝坝会就这样开始了。
“柳林路下穿隧道堵得要命，特别是一下雨，水都淹到腿肚子了，啥时解决嘛？”柳林小组居民何成贵率先“开炮”。
“还有哦，到黑石坡森林耍的人越来越多，能不能在路边安装防护栏嘛？是不是要在路边建个临时厕所喃？”不等干部回答，雪莲小组居民张玉明就抢过了话筒。
“第一，之前拆迁时说两年后继续发过渡费，现在都两年多了，莫得丁点醒动；第二，目前徐家桃园的限价商品房仍未确定交房，期间我们的损失，哪个来承担？”西屯小组居民杨仕伟更是一串“连珠炮”。
……
居民们提问有的有礼有节、有的夹枪带棒，个个都有“一肚子”烦心事。能现场解决的问题，街道干部轮番现场回答解决了一批。不能现场解决的问题，则被记录在问题收集台账本上。
10点40分，雪峰街道党工委书记刘正山站起来说：“大家的诉求，我们不仅听到了，更是记在了心上。请放心，我们一定会给大家一个满意的交代哈！”
像这样的坝坝会，已全覆盖雪峰街道8个村（社区）。一把把凳子上拉家常，一次次沟通中敞心扉，不分台上台下，群众唱“主角”，干部当“配角”，干群关系在一场场坝坝会中逐渐拉近。通过坝坝会，雪峰街道共收集群众问题建议80余个，现场回复问题建议22个，纳入整改台账问题59个，现已整改30余个。
“回音壁”上限时解民忧服务不拖沓
“以前是开放式小区，住起都不安心，现在心里踏实多了！”4月21日上午，雪峰街道忆红南园安置还房小区居民焦文兰，一手提着菜一手掏出门禁卡。
从开放式小区到闭环管理，从提出问题到解决问题，前后不到36小时。在九华社区“三听三问三落实”坝坝会上，该小区居民提出解决居住安全的需求，第二天社区便联合物业公司将大门和门禁安装到位，保障了小区群众的生活安全。
坝坝会只是“三听三问三落实”工作法的“起手式”，该街道还积极开展全体党员干部开门听民意、下沉听民忧、线上听民怨，带着政策、课题、问题深入群众，问政于民、问计于民、问需于民，在与群众“拉家常”中收集民生诉求。如何将从群众处“听”和“问”来的烦心事、琐碎事、操心事解决好，最终靠的是落实。“今年一季度，雪峰街道已办理办结民生问题56%，群众信访数量同比下降25%，网络舆情同比下降33%。”刘正山介绍。
同时针对涉及多个相关部门的问题，该街道逐项建立问题清单，派单限时解决，对已整改事项进行及时反馈，在社区公示栏设置“回音壁”，公示问题的处理记录，从办理过程到办理时间，直至问题清零，群众一目了然。
“‘三听三问三落实’工作法是利州区坚持以人民为中心，着力办好群众各项‘急难愁盼’问题的具体方法，也是我区基层党组织在推进‘我为群众办实事’实践活动中的有效探索。”利州区委党史学习教育办公室副主任杨雁冰介绍，下一步，该区将把“三听三问三落实”工作法作为推动“我为群众办实事”实践活动的有效载体，贯穿全区党史学习教育始终，通过听取民声、破解民忧的常规落地行动，增强服务能力，顺应民心民意，提升群众的幸福指数。（刘仁喜 李霞 文/图）
2021-04-22 14:23:07
服务“沉”下去，幸福“升”起来。今年1-3月，广元市利州区已梳理民生问题800余件，民生问题办结率45%，网络舆情同比减少105.79%。……这一串串数据，是利州区在开展“我为群众办实事”实践活动中，采取“三听三问三落实”（即：听民意、听民忧、听民怨；问计于民、问政于民、问需于民；落实群众的操心事、烦心事、揪心事）工作法的有力见证。
雪峰街道开展“三听三问三落实”坝坝会现场 坝坝会居民现场提问
坝坝会上群众唱“主角”干部当“配角”
4月16日8点，广元市利州区雪峰街道樵歌社区的院里就“炸开了锅”，50余名社区居民围坐一起，面红耳赤，一场“听民生”的坝坝会就这样开始了。
“柳林路下穿隧道堵得要命，特别是一下雨，水都淹到腿肚子了，啥时解决嘛？”柳林小组居民何成贵率先“开炮”。
“还有哦，到黑石坡森林耍的人越来越多，能不能在路边安装防护栏嘛？是不是要在路边建个临时厕所喃？”不等干部回答，雪莲小组居民张玉明就抢过了话筒。
“第一，之前拆迁时说两年后继续发过渡费，现在都两年多了，莫得丁点醒动；第二，目前徐家桃园的限价商品房仍未确定交房，期间我们的损失，哪个来承担？”西屯小组居民杨仕伟更是一串“连珠炮”。
……
居民们提问有的有礼有节、有的夹枪带棒，个个都有“一肚子”烦心事。能现场解决的问题，街道干部轮番现场回答解决了一批。不能现场解决的问题，则被记录在问题收集台账本上。
10点40分，雪峰街道党工委书记刘正山站起来说：“大家的诉求，我们不仅听到了，更是记在了心上。请放心，我们一定会给大家一个满意的交代哈！”
像这样的坝坝会，已全覆盖雪峰街道8个村（社区）。一把把凳子上拉家常，一次次沟通中敞心扉，不分台上台下，群众唱“主角”，干部当“配角”，干群关系在一场场坝坝会中逐渐拉近。通过坝坝会，雪峰街道共收集群众问题建议80余个，现场回复问题建议22个，纳入整改台账问题59个，现已整改30余个。
“回音壁”上限时解民忧服务不拖沓
“以前是开放式小区，住起都不安心，现在心里踏实多了！”4月21日上午，雪峰街道忆红南园安置还房小区居民焦文兰，一手提着菜一手掏出门禁卡。
从开放式小区到闭环管理，从提出问题到解决问题，前后不到36小时。在九华社区“三听三问三落实”坝坝会上，该小区居民提出解决居住安全的需求，第二天社区便联合物业公司将大门和门禁安装到位，保障了小区群众的生活安全。
坝坝会只是“三听三问三落实”工作法的“起手式”，该街道还积极开展全体党员干部开门听民意、下沉听民忧、线上听民怨，带着政策、课题、问题深入群众，问政于民、问计于民、问需于民，在与群众“拉家常”中收集民生诉求。如何将从群众处“听”和“问”来的烦心事、琐碎事、操心事解决好，最终靠的是落实。“今年一季度，雪峰街道已办理办结民生问题56%，群众信访数量同比下降25%，网络舆情同比下降33%。”刘正山介绍。
同时针对涉及多个相关部门的问题，该街道逐项建立问题清单，派单限时解决，对已整改事项进行及时反馈，在社区公示栏设置“回音壁”，公示问题的处理记录，从办理过程到办理时间，直至问题清零，群众一目了然。
“‘三听三问三落实’工作法是利州区坚持以人民为中心，着力办好群众各项‘急难愁盼’问题的具体方法，也是我区基层党组织在推进‘我为群众办实事’实践活动中的有效探索。”利州区委党史学习教育办公室副主任杨雁冰介绍，下一步，该区将把“三听三问三落实”工作法作为推动“我为群众办实事”实践活动的有效载体，贯穿全区党史学习教育始终，通过听取民声、破解民忧的常规落地行动，增强服务能力，顺应民心民意，提升群众的幸福指数。（刘仁喜 李霞 文/图）
