2021-09-14 20:18:28
本网讯（通讯员 杜洋洪 梁静 记者 高明山 李鹏飞）“我对调解结果很满意，工作人员办事效率也很高，不仅考虑到患者的情况，同时也兼顾了医院的难处，真是太感谢你们了！”近日，龙先生得到满意的解释答复后，对工作人员连连称赞。
原来，今年8月，龙先生因身体不适，到四川省德阳市罗江区中医院做了手术，但是出院后，实际支付费用比术前咨询医生自费费用高，龙先生认为医院存在乱收费现象，并通过德阳市“12345政务服务热线电话”进行投诉。
“我局在接到投诉后，医疗纠纷人民调解委员立即介入，与相关医疗机构进行核实，并与患者取得联系。”罗江区卫健局相关负责人说，因该纠纷争议较大，在鉴定过程中涉及医疗方面等专业问题，导致案件陷入僵局。
针对复杂疑难的医疗费用纠纷案件，罗江区以群众利益为落脚点，探索矛盾纠纷多元化解机制，成立了医疗纠纷人民调解委员会，具体负责医疗纠纷的接待、核查、调解工作。同时，强化医疗服务关键环节和领域的风险防控，严格执行药品、医疗器械、消毒药剂、血液等的进货查验、保管等制度，做到源头预防，加强医疗质量安全管理。通过积极加强与司法、信访等部门的沟通协调，以群众需求为导向，及时了解纠纷投诉人相关情况，联合司法、信访等部门，形成纵向沟通、横向联动配合机制，调处矛盾纠纷，实现部门联动、多元化解、无缝对接和社会共建共治共享格局。
为给患者提供一个公正、满意的答复，罗江区卫健局及时组织专家召开听证、论证会，通过询问诊疗经过、查看病历和检查报告等形式，结合投诉人的质疑进行评估，出具评估意见。
“我们结合评估意见，从住院期间的费用情况、患者保险类别报销比例、二甲医院住院费用起付线等进行分析说理。”罗江区医疗纠纷人民调解委员何艳说，在多次调解后，最终得到患者认同，并撤销投诉。
据悉，罗江区卫健局以深化“我为群众办实事”实践活动为契机，不断创新工作模式，防范化解医疗纠纷，切实做到“发现得早、稳控得住、解决得掉”，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，今年以来，调解医疗纠纷2起，同期下降66.6%。
2021-09-14 20:18:28
本网讯（通讯员 杜洋洪 梁静 记者 高明山 李鹏飞）“我对调解结果很满意，工作人员办事效率也很高，不仅考虑到患者的情况，同时也兼顾了医院的难处，真是太感谢你们了！”近日，龙先生得到满意的解释答复后，对工作人员连连称赞。
原来，今年8月，龙先生因身体不适，到四川省德阳市罗江区中医院做了手术，但是出院后，实际支付费用比术前咨询医生自费费用高，龙先生认为医院存在乱收费现象，并通过德阳市“12345政务服务热线电话”进行投诉。
“我局在接到投诉后，医疗纠纷人民调解委员立即介入，与相关医疗机构进行核实，并与患者取得联系。”罗江区卫健局相关负责人说，因该纠纷争议较大，在鉴定过程中涉及医疗方面等专业问题，导致案件陷入僵局。
针对复杂疑难的医疗费用纠纷案件，罗江区以群众利益为落脚点，探索矛盾纠纷多元化解机制，成立了医疗纠纷人民调解委员会，具体负责医疗纠纷的接待、核查、调解工作。同时，强化医疗服务关键环节和领域的风险防控，严格执行药品、医疗器械、消毒药剂、血液等的进货查验、保管等制度，做到源头预防，加强医疗质量安全管理。通过积极加强与司法、信访等部门的沟通协调，以群众需求为导向，及时了解纠纷投诉人相关情况，联合司法、信访等部门，形成纵向沟通、横向联动配合机制，调处矛盾纠纷，实现部门联动、多元化解、无缝对接和社会共建共治共享格局。
为给患者提供一个公正、满意的答复，罗江区卫健局及时组织专家召开听证、论证会，通过询问诊疗经过、查看病历和检查报告等形式，结合投诉人的质疑进行评估，出具评估意见。
“我们结合评估意见，从住院期间的费用情况、患者保险类别报销比例、二甲医院住院费用起付线等进行分析说理。”罗江区医疗纠纷人民调解委员何艳说，在多次调解后，最终得到患者认同，并撤销投诉。
据悉，罗江区卫健局以深化“我为群众办实事”实践活动为契机，不断创新工作模式，防范化解医疗纠纷，切实做到“发现得早、稳控得住、解决得掉”，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，今年以来，调解医疗纠纷2起，同期下降66.6%。
