2021-09-18 10:34:02
本网讯（林忠伟 记者 吕婕 文/图）“我来办理生育服务登记，提前通过便民服务卡找到了办理人员，咨询了需要准备的相关证件，到这里不到10分钟就办完了。”近日，绵阳市梓潼县仁和镇大新村四组村民杨兰到便民服务中心办事，她表示，以前到便民服务中心办一件事要跑几趟，现在一趟就行了。
据了解，仁和镇将党史学习教育和做好“两项改革”后半篇文章相结合，以全面推行民事代办制度为抓手，以“群众动嘴，干部跑腿”为核心理念，推行“233”工作法，有效提升便民服务水平，扎实推动“我为群众办实事”实践活动走深走细走实。
仁和镇便民服务中心积极与上级部门对接，统一推进服务管理规范化，实现服务群众“一站式”，梳理公布各类便民服务事项共115项。深化“民情大走访”行动，实行“镇包村，村包社，社包群众”三级民情收集体系，通过上门入户走访、小范围集中或者坝坝会座谈、电话短信沟通等方式，建立更新困难群众、流动党员、优秀农民工、信访不稳定人员、突出问题5本台账，梳理群众办事“急难愁盼”和“办理高频事项”2本清单。
用好村社干部。整合村党员服务中心、原大新镇便民服务中心等资源，在仁和镇范围共设立13个村级便民服务室，接受办理群众的各类民事诉求，对符合规定、手续齐全且在村级代办能力范围内的事项进行办理；对于村级便民服务室不能办理的业务，由坐班村干部协助收集代办事项资料，并做出代办事项承诺，统一到仁和镇便民服务中心办理，切实保障办事群众“只找一个人，只跑一趟路”；用好村级新时代文明实践志愿服务队，发动仁和镇所有志愿服务队参与到民事代办志愿服务活动中，实实在在为群众办好事、办实事。截至目前，该镇志愿服务队共计为群众代办低保、疫苗接种接送、复印相关证件、养老保险、法律援助等各类事项5600余件，办结率达100%，大大提升群众满意度、获得感。用好政策宣讲队，用好“联片领导+驻村干部”线下政策宣讲队，在季度政策宣讲工作时，不仅讲政策，还要讲方法，充分帮助村社干部、志愿服务者、年轻群众学习利用网络平台进行民事办理。用好“线上网络政策宣传队”，通过网络、微信、电话、短信等方式为群众提供建房审批、社保、民政、残联、退役军人事务等28余项政策咨询。截至目前，该镇月均通过网络、电话平台收集民意180余条，办理答复180余条。
此外，仁和镇还建立了镇村党员干部、志愿服务队代办员培训制度，2021年上半年共计开展各类业务培训300余人次，通过学习各项规章制度、法律法规，熟悉帮办代办业务内容和流程，规范帮办代办业务台账，进一步增强代办员的服务意识，提高服务质量。规范民事代办制度，印制村级民事代办工作流程图、民事代办服务制度公示牌、民事代办工作程序公示牌，严格要求全镇便民服务代办点制度上墙，制作、发放便民服务卡7000余张，让前来办事的群众明确知晓事项要求、手续和程序。强化问责问效机制，将村级民事代办服务质量纳入村级考核，同时在便民服务大厅、村便民服务代办点醒目位置公布责任单位和责任主体，设立意见箱、举报电话，接受群众举报信息，对于办理不用心、跑腿不及时、群众有意见等问题予以追究，严肃处理。
2021-09-18 10:34:02
本网讯（林忠伟 记者 吕婕 文/图）“我来办理生育服务登记，提前通过便民服务卡找到了办理人员，咨询了需要准备的相关证件，到这里不到10分钟就办完了。”近日，绵阳市梓潼县仁和镇大新村四组村民杨兰到便民服务中心办事，她表示，以前到便民服务中心办一件事要跑几趟，现在一趟就行了。
据了解，仁和镇将党史学习教育和做好“两项改革”后半篇文章相结合，以全面推行民事代办制度为抓手，以“群众动嘴，干部跑腿”为核心理念，推行“233”工作法，有效提升便民服务水平，扎实推动“我为群众办实事”实践活动走深走细走实。
仁和镇便民服务中心积极与上级部门对接，统一推进服务管理规范化，实现服务群众“一站式”，梳理公布各类便民服务事项共115项。深化“民情大走访”行动，实行“镇包村，村包社，社包群众”三级民情收集体系，通过上门入户走访、小范围集中或者坝坝会座谈、电话短信沟通等方式，建立更新困难群众、流动党员、优秀农民工、信访不稳定人员、突出问题5本台账，梳理群众办事“急难愁盼”和“办理高频事项”2本清单。
用好村社干部。整合村党员服务中心、原大新镇便民服务中心等资源，在仁和镇范围共设立13个村级便民服务室，接受办理群众的各类民事诉求，对符合规定、手续齐全且在村级代办能力范围内的事项进行办理；对于村级便民服务室不能办理的业务，由坐班村干部协助收集代办事项资料，并做出代办事项承诺，统一到仁和镇便民服务中心办理，切实保障办事群众“只找一个人，只跑一趟路”；用好村级新时代文明实践志愿服务队，发动仁和镇所有志愿服务队参与到民事代办志愿服务活动中，实实在在为群众办好事、办实事。截至目前，该镇志愿服务队共计为群众代办低保、疫苗接种接送、复印相关证件、养老保险、法律援助等各类事项5600余件，办结率达100%，大大提升群众满意度、获得感。用好政策宣讲队，用好“联片领导+驻村干部”线下政策宣讲队，在季度政策宣讲工作时，不仅讲政策，还要讲方法，充分帮助村社干部、志愿服务者、年轻群众学习利用网络平台进行民事办理。用好“线上网络政策宣传队”，通过网络、微信、电话、短信等方式为群众提供建房审批、社保、民政、残联、退役军人事务等28余项政策咨询。截至目前，该镇月均通过网络、电话平台收集民意180余条，办理答复180余条。
此外，仁和镇还建立了镇村党员干部、志愿服务队代办员培训制度，2021年上半年共计开展各类业务培训300余人次，通过学习各项规章制度、法律法规，熟悉帮办代办业务内容和流程，规范帮办代办业务台账，进一步增强代办员的服务意识，提高服务质量。规范民事代办制度，印制村级民事代办工作流程图、民事代办服务制度公示牌、民事代办工作程序公示牌，严格要求全镇便民服务代办点制度上墙，制作、发放便民服务卡7000余张，让前来办事的群众明确知晓事项要求、手续和程序。强化问责问效机制，将村级民事代办服务质量纳入村级考核，同时在便民服务大厅、村便民服务代办点醒目位置公布责任单位和责任主体，设立意见箱、举报电话，接受群众举报信息，对于办理不用心、跑腿不及时、群众有意见等问题予以追究，严肃处理。
