2022-11-29 21:20:45
张斌 本报记者 魏彪
“感谢电力公司，感谢你们，现在三相电已通，在自己农场就能完成饲料加工，每个月节约了两千多元，大大提高了生产效益……”四川广元市红顺牲源养殖家庭农场负责人高兴地说。近日，国网广元市昭化供电公司纪委工作人员前往该农场，检查电压问题整改落实情况。这是该公司纪委开展供电服务专项监督，助力优化电力营商环境的一个缩影。
据了解，该家庭农场主要经营牲畜饲养、农产品零售等业务，随着其发展规模日益扩大，前期申请的单相供电，已逐渐无法满足经营需要。昭化供电公司纪委主动监督、靠前监督，在了解到该农场因电压不足需将草料拿到镇上加工后，立即督促制定最优供电方案、高效实施客户线路升级改造，将单相供电改为三相供电，彻底解决了其用电难题。
昭化供电公司纪委围绕“人民电业为人民”服务宗旨，聚焦优化营商环境重点任务，多措并举，开展供电服务专项监督。
深入现场，掌握客户供电服务质量实际情况。联合营销、运检专业部门和供电所，开展常态化客户走访调研，广泛收集问题线索，深入查找供电服务领域中存在的吃拿卡要、频繁停电、长期低电压等突出问题。
跟踪督导，确保查纠供电服务问题整改闭环。建立“清单式”问题明细台账，逐项落实整改人与整改时限，全过程持续跟进追踪问效，确保问题和诉求妥善解决。
立足回访，切实提升群众“获得电力感知”。不定期开展客户回访，现场听取客户评价意见，严肃查纠整改不力、敷衍应付等问题。
相关工作人员表示：“让客户用上电只是第一步，更重要的是通过监督提升供电服务质量，让客户用好电”。
接下来，昭化供电公司将进一步完善供电服务问题整治常态工作机制，充分发挥营销稽查与服务监督体系作用，聚焦全链条易发、多发问题，主动服务、规范整改，以“我为群众办实事”的初心，持续提升人民电力“获得感”。
2022-11-29 21:20:45
张斌 本报记者 魏彪
“感谢电力公司，感谢你们，现在三相电已通，在自己农场就能完成饲料加工，每个月节约了两千多元，大大提高了生产效益……”四川广元市红顺牲源养殖家庭农场负责人高兴地说。近日，国网广元市昭化供电公司纪委工作人员前往该农场，检查电压问题整改落实情况。这是该公司纪委开展供电服务专项监督，助力优化电力营商环境的一个缩影。
据了解，该家庭农场主要经营牲畜饲养、农产品零售等业务，随着其发展规模日益扩大，前期申请的单相供电，已逐渐无法满足经营需要。昭化供电公司纪委主动监督、靠前监督，在了解到该农场因电压不足需将草料拿到镇上加工后，立即督促制定最优供电方案、高效实施客户线路升级改造，将单相供电改为三相供电，彻底解决了其用电难题。
昭化供电公司纪委围绕“人民电业为人民”服务宗旨，聚焦优化营商环境重点任务，多措并举，开展供电服务专项监督。
深入现场，掌握客户供电服务质量实际情况。联合营销、运检专业部门和供电所，开展常态化客户走访调研，广泛收集问题线索，深入查找供电服务领域中存在的吃拿卡要、频繁停电、长期低电压等突出问题。
跟踪督导，确保查纠供电服务问题整改闭环。建立“清单式”问题明细台账，逐项落实整改人与整改时限，全过程持续跟进追踪问效，确保问题和诉求妥善解决。
立足回访，切实提升群众“获得电力感知”。不定期开展客户回访，现场听取客户评价意见，严肃查纠整改不力、敷衍应付等问题。
相关工作人员表示：“让客户用上电只是第一步，更重要的是通过监督提升供电服务质量，让客户用好电”。
接下来，昭化供电公司将进一步完善供电服务问题整治常态工作机制，充分发挥营销稽查与服务监督体系作用，聚焦全链条易发、多发问题，主动服务、规范整改，以“我为群众办实事”的初心，持续提升人民电力“获得感”。
