2021-11-05 14:12:39
张歆怡 记者 高明山 李鹏飞
社区是社会的细胞，居民是社区的主体。今年以来，四川什邡市持续聚焦两项改革“后半篇”文章，针对部分社区“农民变居民”后综合管理难、群众办事难、小区服务难等三大难题，积极探索打造“智慧+”新型社区。位于该市的蓥华镇冰川社区，以新型智慧社区建设为动力，结合自身实际，整合资源优势，把握三个“转变”和一个“共享”，推进服务“智慧”化发展。
从“常规思路”到“智慧理念”
实现工作思路的转变
“社区还专门与我们进行面对面互动，了解我们所急所想。现在办事、购物也比以前方便，各方面都感到很满意。”日前，家住什邡市蓥华镇冰川社区的李女士谈到生活上的改变时，喜悦之情洋溢在脸上。
针对基础设施老化，各方面发展优势不足的问题，冰川社区先后召开“诸葛会”20次，解除常规思路的限制，以“智慧”为理念，采取“1+N”的模式，政府及社区投入资金近200万元，协调电信、移动、联通等通信部门完成辖区公共WLAN、治安监控、便民服务智慧平台建设，及4G网络和宽带基础设施改造升级和网络全覆盖宽带提速，实现完美的跨越式发展。
从“开门办公”到“网格覆盖”
实现服务方式的转变
推进服务智慧化，需要运用更加智慧的方式去实现。“开门迎客”已不能完全满足信息化时代群众对服务便捷化、信息化的需求，冰川社区以群众信息大数据系统为支撑，利用公共信息平台和雪亮工程等现代信息化手段，逐步建立好真实准确的数据信息平台，提高网格员队伍整体素质能力，实现信息资源共享，从而做到好使管用，网格事件发现及时、受理便捷、处理迅速、服务高效。
不用一张纸，不用一支笔，拿着手机就能监督自己辖区内的大小事情，这是什邡市蓥华镇冰川社区网格员们的真实写照。“每天我们日巡过程中，及时发现社区管理的一些问题，处理不了的情况就通过‘社管通’App及时反馈给后台，请相关部门帮助解决。”截至目前，已处理各类事件100起，培训30次，真正实现服务群众从“开门办公”到“网格覆盖”的转变。
从“马上就办”到“提前服务”
实现服务效能的转变
手指一点，提前预约挂号、查看办事流程、查询办事进度……近年来，冰川社区牢牢抓住智慧平台建设这根主线，建立云上冰川智慧服务平台，成为集社区文化、旅游、扶贫、济困、助残、就业、小区管理等为一体的便民利民服务平台，内容涉及14个服务项目办理，办理各项事务1300余件次。建立有就业意愿居民、性别、年龄、工种、文化程度、政治面貌等内容的台账，主动对接市内外企业招工需求，精准推荐61名居民外出务工，并为居民提供各项便居服务。
从“社区单干”到“企业参与”
实现智慧服务资源共享
社区是服务群众的主体，借鉴先进地区社区服务模式，冰川社区将结合实际，逐步完善云上冰川智慧服务平台，居民通过电脑、手机等终端下单，足不出户便可获得全方位的生活配套服务，包括超市商品配送、农产品配送、周边商家服务等，迅速满足业主生活需求。
自开展智慧社区建设以来，冰川社区治安事件明显下降，极大改善了社区治安环境，便民服务更加完善，累计1万余人次参与便民服务应用体验。通过现代化的社区管理手段，使冰川社区的工作人员和居民真切感受到智慧服务带来的便捷与顺畅。
2021-11-05 14:12:39
张歆怡 记者 高明山 李鹏飞
社区是社会的细胞，居民是社区的主体。今年以来，四川什邡市持续聚焦两项改革“后半篇”文章，针对部分社区“农民变居民”后综合管理难、群众办事难、小区服务难等三大难题，积极探索打造“智慧+”新型社区。位于该市的蓥华镇冰川社区，以新型智慧社区建设为动力，结合自身实际，整合资源优势，把握三个“转变”和一个“共享”，推进服务“智慧”化发展。
从“常规思路”到“智慧理念”
实现工作思路的转变
“社区还专门与我们进行面对面互动，了解我们所急所想。现在办事、购物也比以前方便，各方面都感到很满意。”日前，家住什邡市蓥华镇冰川社区的李女士谈到生活上的改变时，喜悦之情洋溢在脸上。
针对基础设施老化，各方面发展优势不足的问题，冰川社区先后召开“诸葛会”20次，解除常规思路的限制，以“智慧”为理念，采取“1+N”的模式，政府及社区投入资金近200万元，协调电信、移动、联通等通信部门完成辖区公共WLAN、治安监控、便民服务智慧平台建设，及4G网络和宽带基础设施改造升级和网络全覆盖宽带提速，实现完美的跨越式发展。
从“开门办公”到“网格覆盖”
实现服务方式的转变
推进服务智慧化，需要运用更加智慧的方式去实现。“开门迎客”已不能完全满足信息化时代群众对服务便捷化、信息化的需求，冰川社区以群众信息大数据系统为支撑，利用公共信息平台和雪亮工程等现代信息化手段，逐步建立好真实准确的数据信息平台，提高网格员队伍整体素质能力，实现信息资源共享，从而做到好使管用，网格事件发现及时、受理便捷、处理迅速、服务高效。
不用一张纸，不用一支笔，拿着手机就能监督自己辖区内的大小事情，这是什邡市蓥华镇冰川社区网格员们的真实写照。“每天我们日巡过程中，及时发现社区管理的一些问题，处理不了的情况就通过‘社管通’App及时反馈给后台，请相关部门帮助解决。”截至目前，已处理各类事件100起，培训30次，真正实现服务群众从“开门办公”到“网格覆盖”的转变。
从“马上就办”到“提前服务”
实现服务效能的转变
手指一点，提前预约挂号、查看办事流程、查询办事进度……近年来，冰川社区牢牢抓住智慧平台建设这根主线，建立云上冰川智慧服务平台，成为集社区文化、旅游、扶贫、济困、助残、就业、小区管理等为一体的便民利民服务平台，内容涉及14个服务项目办理，办理各项事务1300余件次。建立有就业意愿居民、性别、年龄、工种、文化程度、政治面貌等内容的台账，主动对接市内外企业招工需求，精准推荐61名居民外出务工，并为居民提供各项便居服务。
从“社区单干”到“企业参与”
实现智慧服务资源共享
社区是服务群众的主体，借鉴先进地区社区服务模式，冰川社区将结合实际，逐步完善云上冰川智慧服务平台，居民通过电脑、手机等终端下单，足不出户便可获得全方位的生活配套服务，包括超市商品配送、农产品配送、周边商家服务等，迅速满足业主生活需求。
自开展智慧社区建设以来，冰川社区治安事件明显下降，极大改善了社区治安环境，便民服务更加完善，累计1万余人次参与便民服务应用体验。通过现代化的社区管理手段，使冰川社区的工作人员和居民真切感受到智慧服务带来的便捷与顺畅。
