一“加”一“减”显“初心”
2018-02-01 14:54:06
2016年以来，广西对行政许可、行政处罚、行政强制等10类行政权力开展优化行政权力运行流程工作，用流程“减法”换来了服务的“加法”：让“数据多跑路，群众少跑腿”。（人民网 1月31日）
据悉，广西已完成自治区本级43个部门或单位2400多项行政权力运行流程的优化再造，承诺办理时限提速62%，申请材料减少了750项。一“加”一“减”之间，彰显为民服务初心。出发点很好，就怕“有权任性”，优化行权流程后续工作中，还需继续完善相关制度、规范权力运行、提高人员素质，实现预期效果才是关键。
实现“审批更简”，更需“监管更严”来保障。电脑智能代替人工审批，提供了24小时网上办事和“秒批”服务，为群众营造优良的政务服务环境。但是，电脑亦受控于人，如何在“审批更简”的同时，保障审批的公平公正，确保“有权不能任性”，是对行权流程优化的重要考验。这就要求相关部门不断加强内控机制建设，在实行政务公开透明的同时，建立健全首问责任制。既要强化对电脑程序的控制，严查程序漏洞，也要对操作人员单独签订责任书，保证在审批过程中不发生徇私舞弊的现象。
实现“办理更快”，更需“业务更熟”来保障。审批过后，就是办理环节，“巧妇难为无米之炊”，若办理人员业务不熟，即使流程再优化，也无法达到“群众少跑路”的预期目标。这就为相关业务人员提出了“业务更熟”的要求。相关部门需厘清业务范围和详细流程，制定相应培训计划，定期为业务人员“补补课”“充充电”，进一步提升业务人员的业务熟练度；实行“优胜劣汰”，对业务工作不熟悉，工作效率低的人员，坚决调离岗位，保障“办理更快”的预期目标。
实现“服务更好”，更需“投诉更畅”来保障。以前，百姓到机关办事总面临着“门难进、脸难看、事难办”尴尬，全面从严治党铺开后，部分地方仍存在“门好进、脸好看、事难办”的新衙门作风，为民服务的“最后一公里”始终未打通。基于此，就要切实加强干部管理，用制度来规范、约束工作人员的行为，将群众的评议作为干部考核的重要依据。在显眼位置设立群众投诉举报信箱，保证办事百姓有苦能说、有诉能投。以此倒逼工作人员转变作风，提高素质，以主人翁态度对待工作，切切实实为老百姓做好服务。
（合江县凤鸣镇 郑国雄）
新闻源：用流程“减法”换服务“加法” http://paper.people.com.cn/rmrb/html/2018-01/31/nw.D110000renmrb_20180131_5-18.htm
一“加”一“减”显“初心”
2018-02-01 14:54:06
2016年以来，广西对行政许可、行政处罚、行政强制等10类行政权力开展优化行政权力运行流程工作，用流程“减法”换来了服务的“加法”：让“数据多跑路，群众少跑腿”。（人民网 1月31日）
据悉，广西已完成自治区本级43个部门或单位2400多项行政权力运行流程的优化再造，承诺办理时限提速62%，申请材料减少了750项。一“加”一“减”之间，彰显为民服务初心。出发点很好，就怕“有权任性”，优化行权流程后续工作中，还需继续完善相关制度、规范权力运行、提高人员素质，实现预期效果才是关键。
实现“审批更简”，更需“监管更严”来保障。电脑智能代替人工审批，提供了24小时网上办事和“秒批”服务，为群众营造优良的政务服务环境。但是，电脑亦受控于人，如何在“审批更简”的同时，保障审批的公平公正，确保“有权不能任性”，是对行权流程优化的重要考验。这就要求相关部门不断加强内控机制建设，在实行政务公开透明的同时，建立健全首问责任制。既要强化对电脑程序的控制，严查程序漏洞，也要对操作人员单独签订责任书，保证在审批过程中不发生徇私舞弊的现象。
实现“办理更快”，更需“业务更熟”来保障。审批过后，就是办理环节，“巧妇难为无米之炊”，若办理人员业务不熟，即使流程再优化，也无法达到“群众少跑路”的预期目标。这就为相关业务人员提出了“业务更熟”的要求。相关部门需厘清业务范围和详细流程，制定相应培训计划，定期为业务人员“补补课”“充充电”，进一步提升业务人员的业务熟练度；实行“优胜劣汰”，对业务工作不熟悉，工作效率低的人员，坚决调离岗位，保障“办理更快”的预期目标。
实现“服务更好”，更需“投诉更畅”来保障。以前，百姓到机关办事总面临着“门难进、脸难看、事难办”尴尬，全面从严治党铺开后，部分地方仍存在“门好进、脸好看、事难办”的新衙门作风，为民服务的“最后一公里”始终未打通。基于此，就要切实加强干部管理，用制度来规范、约束工作人员的行为，将群众的评议作为干部考核的重要依据。在显眼位置设立群众投诉举报信箱，保证办事百姓有苦能说、有诉能投。以此倒逼工作人员转变作风，提高素质，以主人翁态度对待工作，切切实实为老百姓做好服务。
（合江县凤鸣镇 郑国雄）
新闻源：用流程“减法”换服务“加法” http://paper.people.com.cn/rmrb/html/2018-01/31/nw.D110000renmrb_20180131_5-18.htm
