2022-11-04 15:05:44
本报记者 李鹏飞
“没想到帮办代办专员会到我们项目部驻点服务，手续提前办、帮着跑，服务周到、速度又快，真是省心又暖心！”这是德阳文德国际会展中心项目建设负责人对德阳市旌阳区行政审批局推行的建设项目“管家式”帮办代办改革以及“高效、暖心”帮办代办服务的高度称赞。
2018年，旌阳区行政审批局开始推行建设项目“管家式”帮办代办改革工作，抽调项目专业人才组建“帮办代办专员人才库”，始终坚持高效、热情、周到的“店小二”服务态度，为企业、群众解决好急难愁盼问题，努力提升政务服务效能。截至目前，帮办代办专员们已成功为37个重点项目企业提供155项帮办代办服务，获得了企业、群众的高度认可。
他们当中，有一位帮办代办专员不得不提，他叫周星橙，是旌阳区行政审批局的一名干部，也是一名共产党员，多次被评为服务明星及先进工作者。
现场驻点 提升服务温度
周星橙告诉记者，为深化服务意识，提高服务水平，旌阳区行政审批局将原来由项目建设单位分别向不同职能部门申报审批，转变为由帮办代办人员跟踪协调，逐步实现“一条龙”全程服务模式，切实为企业和群众提供更加专业、优质的服务。
德阳文德国际会展中心是旌阳区的重点项目之一，为保证项目顺利推进，周星橙主动对接旌阳区自然资源分局、区住建局、区人社局等相关部门，组织召开5次项目报建推进会，确保各部门之间高效联动；通过全程协助建设单位分段准备各项申报材料，充分运用“提前介入、容缺审查、告知承诺、并联审批”办理模式。该项目2022年4月8日完成招标的同时完成中标备案、质量安全监督、基坑施工许可证等审批事项办理，比原计划时间缩短15个工作日，为项目提早开工争取了宝贵的时间。
定制流程 增进服务深度
据周星橙介绍，旌阳区行政审批局持续用好“绿色通道”，推进工改审批效能提高。聚焦项目建设全生命周期链条，按照审批阶段划分审批事项，依据项目类型、投资类别、规模大小等打造“主题式”“情景式”审批流程图，方便企业合理安排报批事项、缩短报审时间。
“此外，我们还在物流港、天府数谷、黄河新区等园区设立行政审批‘直通车’综合服务窗口（中心），落实了具体帮办代办人员从事园区行政审批服务，为园区企业提供行政审批、全程指导、协调、跟踪、督办服务。” 周星橙说，通过开展一次性告知、样本提供、资料填报指导、材料预审、联合协调等在线指导服务，促进企业办事全过程少跑乃至不跑路，真正实现了“企业办事不出园区”。
上门问需 强化服务力度
据了解，旌阳区行政审批局帮办代办人才队伍通过上门服务、集中辅导等形式，详细讲解所有审批事项、流程、时限和材料标准等，现场解答业务疑问，与项目企业共同商讨制定项目报建计划，用“管家式”服务切实解决了企业的后顾之忧。
据悉，截至目前，周星橙已实地走访德阳希望投资有限公司、德阳中铭数控机械设备股份有限公司、四川瓦格纳实业有限公司等40余家企业，收到企业反馈的政策获取、跨层级审批、生产用水用电、联合验收、报建系统使用等问题建议130余条，达到100%完成率。
“企业的认可就是对我们工作的肯定，也为我们工作提供了无穷的动力，下一步，还将继续深入开展‘全流程’‘零距离’‘全覆盖’帮办代办服务，不断优化扩充服务领域，为企业节约时间成本、压缩审批时间，推动项目快速落地。” 周星橙表示，作为一名帮办代办专员，将紧紧围绕全区“拼经济、搞建设、抓发展”工作大局，继续做好重大项目帮办代办服务工作，时刻保持“拼”的勇气、“拼”的劲头、“拼”的状态，以“时时放心不下”的责任感和“慢不得、等不起”的紧迫感，全力以赴抓项目、谋发展，为推动旌阳区经济高质量发展贡献力量。
2022-11-04 15:05:44
本报记者 李鹏飞
“没想到帮办代办专员会到我们项目部驻点服务，手续提前办、帮着跑，服务周到、速度又快，真是省心又暖心！”这是德阳文德国际会展中心项目建设负责人对德阳市旌阳区行政审批局推行的建设项目“管家式”帮办代办改革以及“高效、暖心”帮办代办服务的高度称赞。
2018年，旌阳区行政审批局开始推行建设项目“管家式”帮办代办改革工作，抽调项目专业人才组建“帮办代办专员人才库”，始终坚持高效、热情、周到的“店小二”服务态度，为企业、群众解决好急难愁盼问题，努力提升政务服务效能。截至目前，帮办代办专员们已成功为37个重点项目企业提供155项帮办代办服务，获得了企业、群众的高度认可。
他们当中，有一位帮办代办专员不得不提，他叫周星橙，是旌阳区行政审批局的一名干部，也是一名共产党员，多次被评为服务明星及先进工作者。
现场驻点 提升服务温度
周星橙告诉记者，为深化服务意识，提高服务水平，旌阳区行政审批局将原来由项目建设单位分别向不同职能部门申报审批，转变为由帮办代办人员跟踪协调，逐步实现“一条龙”全程服务模式，切实为企业和群众提供更加专业、优质的服务。
德阳文德国际会展中心是旌阳区的重点项目之一，为保证项目顺利推进，周星橙主动对接旌阳区自然资源分局、区住建局、区人社局等相关部门，组织召开5次项目报建推进会，确保各部门之间高效联动；通过全程协助建设单位分段准备各项申报材料，充分运用“提前介入、容缺审查、告知承诺、并联审批”办理模式。该项目2022年4月8日完成招标的同时完成中标备案、质量安全监督、基坑施工许可证等审批事项办理，比原计划时间缩短15个工作日，为项目提早开工争取了宝贵的时间。
定制流程 增进服务深度
据周星橙介绍，旌阳区行政审批局持续用好“绿色通道”，推进工改审批效能提高。聚焦项目建设全生命周期链条，按照审批阶段划分审批事项，依据项目类型、投资类别、规模大小等打造“主题式”“情景式”审批流程图，方便企业合理安排报批事项、缩短报审时间。
“此外，我们还在物流港、天府数谷、黄河新区等园区设立行政审批‘直通车’综合服务窗口（中心），落实了具体帮办代办人员从事园区行政审批服务，为园区企业提供行政审批、全程指导、协调、跟踪、督办服务。” 周星橙说，通过开展一次性告知、样本提供、资料填报指导、材料预审、联合协调等在线指导服务，促进企业办事全过程少跑乃至不跑路，真正实现了“企业办事不出园区”。
上门问需 强化服务力度
据了解，旌阳区行政审批局帮办代办人才队伍通过上门服务、集中辅导等形式，详细讲解所有审批事项、流程、时限和材料标准等，现场解答业务疑问，与项目企业共同商讨制定项目报建计划，用“管家式”服务切实解决了企业的后顾之忧。
据悉，截至目前，周星橙已实地走访德阳希望投资有限公司、德阳中铭数控机械设备股份有限公司、四川瓦格纳实业有限公司等40余家企业，收到企业反馈的政策获取、跨层级审批、生产用水用电、联合验收、报建系统使用等问题建议130余条，达到100%完成率。
“企业的认可就是对我们工作的肯定，也为我们工作提供了无穷的动力，下一步，还将继续深入开展‘全流程’‘零距离’‘全覆盖’帮办代办服务，不断优化扩充服务领域，为企业节约时间成本、压缩审批时间，推动项目快速落地。” 周星橙表示，作为一名帮办代办专员，将紧紧围绕全区“拼经济、搞建设、抓发展”工作大局，继续做好重大项目帮办代办服务工作，时刻保持“拼”的勇气、“拼”的劲头、“拼”的状态，以“时时放心不下”的责任感和“慢不得、等不起”的紧迫感，全力以赴抓项目、谋发展，为推动旌阳区经济高质量发展贡献力量。
