11月20日，四川公安迎来了第5个“荣誉授予日”，广元市公安局利州区分局东坝派出所女子警务室辅警张晓霞被表彰为2022年度全省“最美警务辅助人员”，这份来之不易的荣誉背后是公安干警坚如磐石的初心，是十年如一日的坚守，是用心用情的付出......张晓霞在广元市公安局利州区分局，在自己最美好的年华里，扎根一线，一路坚守，用心耕耘，燃烧青春，花开10年，把警务室这个“小窗口”演绎成了自己人生的“大舞台”。

　　她从2012年至今，一直在广元市公安局利州区分局东坝派出所女子警务室工作。她始终秉持“人民至上”理念，十年如一日，通过警务室这个纽带、桥梁、窗口和阵地，认真倾听群众诉求、了解民意、化解矛盾、排解纠纷，为维护广元的社会政治稳定和法治广元建设作出了突出贡献。因为她态度和蔼，始终保持微笑，群众自发送她一个雅号“最美警花”。

　　她先后被广元市公安局评为“最满意辅警”、“优秀青年辅警”，被利州区公安分局评为“辅警先进个人”、“最美辅警”。

　　女子警务室在张晓霞和同事们的共同努力下，成绩突出，先后被授予“全国巾帼文明岗”、“三八红旗集体”等荣誉称号，被市委市政府各级主要领导批示表彰50余次，并荣记集体三等功一次。

　　十年坚守  无怨无悔

　　张晓霞从小就梦想有朝一日能当上警察，但命运之神并不青睐她。高考报考警校时，因为体能不过关，便与警察这个职业擦肩而过。不过，女警英姿飒爽的梦想一直在她心中潜滋暗长。2011年，从山东青岛大学毕业后，干了3个月汽车销售且月收入过万的她，听说利州区公安分局要招收辅警，便毫不犹豫报了名。终于，她穿警服的梦想成真，成为东坝派出所女子警务室的一名辅警。

　　女子警务室地处广元市行政中心大门外，紧贴繁华城市主干道，每天人来人往，承担着全市到市委市政府信访群众的接待流转工作，肩负着守卫市行政中心安全、维护办公场所及其周边治安秩序的重大责任，更是协助党委政府做好稳定化解工作，做好市行政中心突发事件及重大群体性事件的预警和先期处置工作的“小岗哨”，日常中还负责为信访人员提供便民服务及法律政策咨询等。

　　在这里工作，一边是市区行政中心的平安稳定，一边是从四县三区来的信访群众，因此在日常工作中必须细致严谨，容不得半点马虎和懈怠。

　　近年来，很多女辅警因为承受不住这里的工作压力，纷纷辞职，但张晓霞却坚持了下来。她说，因为热爱，所以执着；因为执着，所以坚守。也正是这份情节，她认真地守卫在群众与政府连接的“血脉线”上，把最平凡、最普通、最琐碎的工作当成了自己的最爱，就像一颗螺丝钉，稳稳地铆钉在这平凡而重要的岗位上，把最美的青春之花绽放在了基层一线。

　　“不知道是什么原因，我这一辈子就喜欢当警察。虽然不能当一名正式警察，但当好一名辅警也感到无限荣光、心满意足。”

　　张晓霞的警察情节非同一般，就连结婚找对象，也要找警察。2021年，她与广元市交警支队民警吴震结为伉俪。共同的职业，共同的追求，共同的语言，必将成就他们共同的幸福。

　　贵于恒，嘉于专。张晓霞表示，在女子警务室这个平凡的岗位上，她会坚守一辈子。

　　春风化雨 润物无声

　　“既然如此喜欢这个职业，要干就一定要干好”。一到工作岗位，张晓霞便给自己制定了明确的目标：干一行，精一行。

　　一开始，每逢有人来信访，她就在旁边观摩学习，看其他老同志的劝解和引导语言艺术。一有空闲，便拿起相关法律法规的书籍手不释卷。每天下班后，还会挤出空余时间强化业务知识学习，整理笔记。很快，她对热情接待、劝解引导、法律宣传等一系列规定动作熟烂于心，成为了能够独当一面的工作熟手。

　　“我的岗位虽小，但工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。同时，我代表的不仅仅个人身份，还代表公安民警，更代表党委政府的形象。所以既要认真倾听老百姓的诉求，千方百计为老百姓解难事、办实事、做好事，维护老百姓的利益，又要依法依规办事，维护法律尊严，以及党和国家形象。”张晓霞深知自己工作的重要性，在工作中，她总是先把信访的群众请进警务室，一张笑脸相迎、一张椅子让坐、一杯茶水相敬，然后洗耳恭听群众的心声，听民声、知民意，并一丝不苟地履行好各项登记手续，询问一遍遍地过、内容一字字地校对、材料一次次地梳理，再微小的细节也不敢有半点马虎。正是凭借这股精益求精的追求，张晓霞连续10年保持着“接待零失误、零投诉”的佳绩。

　　2022年6月，张晓霞收到了一面李先生送上的绣有“扶危解困，人民卫士”八个大字的锦旗。李先生是一名建筑工人，今年3月在某工地务工时不慎摔伤，造成全身多处骨折，老板在支付部分手术费后便无法联系，此时的他生活已无法自理，家人便将其带至市政府门口信访。张晓霞在了解到他的实际困难后，按照属地管理原则，联系了有关部门，还及时将该情况通报给他长期居住地的街道办事处与司法局，请求给予帮助与司法援助。最终，他的问题得到妥善解决。为表示感谢，出院后第一时间便前来感谢对他提供帮助的女警花。

　　十年磨一剑。如今，张晓霞虽然身为一名辅警，但她却把女子警务室这个岗位看得比生命还重。“虽然我不能像其他警察那样在打击违法犯罪的现场用生命和鲜血书写辉煌，但我引导群众依照法律途径解决信访诉求，并做好解释工作，坚决防止问题向社会风险、政治风险传导，坚决维护好社会稳定，同样是社会平安的建设者和捍卫者。”

　　古道热肠 赠人玫瑰

　　张晓霞爱笑。微笑就是她的名片。

　　每天一踏进女子警务室，总能看到张晓霞温暖的微笑。无论是回答疑问讲解政策，还是劝解群众，张晓霞总是以通俗易懂的方式讲解政策、以阳光周到的态度开展沟通、以贴心细致的操作暖人心怀。很多到过女子警务室的群众无一不竖起大拇指：“这位美女警察脾气好，办事耐心，问她什么她都解释得非常清楚。”

　　“来信访的群众，很多人心里都有怨气，如果我们态度再不友好，他们肯定会更加有对立情绪。如果你笑着对群众，那么换回的肯定是更多的欣慰和笑容，”张晓霞说。所以每次面对群众，她都总是以微笑安抚怒气、以耐心做好解释。为此，她也赢得了“微笑天使”的称号。

　　在警务室，除了微笑，张晓霞还是出了名的乐善好施者。面对一些困难群众，她总会伸出关爱之手，经常自掏腰包为前来求助的困难群众购买方便面、米饭、面包、牛奶等……她说，作为女性，天然具有母爱情愫。

　　2021年，朝天区一位妇女带着2岁左右的孙子来上访，一到政府门口，就跪在地上大哭大叫，吓得小孩知所措，嚎哭不止。张晓霞见状，马上将小孩抱起来，像对待自己的孩子一样，不断地轻抚。待小孩平静后，她又去附近的超市为小孩购买了牛奶、水果等。

　　2017年12月6日山东省平度市公安局大田派出所民警巡逻时，发现一名妇女躺在村道的草堆旁，瑟瑟发抖，双眼紧闭，民警赶紧扶起她询问一些基本情况，但该妇女一直答非所问，说不清楚她的基本信息。民警初步判断该妇女系智力障碍，又加之民警听不懂外地方言，交流极度困难，一直无法得知该妇女的有效个人信息，只好通过网络微信群求助。张晓霞得知情况后，立即通过远程视频和该妇女聊天，初步判断该妇女为川渝地区人员。后经过长达数小时的询问及耐心引导，该妇女听到了熟悉的乡音，便慢慢唤起记忆，吞吞吐吐的说出她叫“杨某珍，四川省梁平县仁和乡人（现为重庆市梁平区)。最后，多方联动终于帮助她找到丈夫。对此，广元新闻媒体及山东平度新闻媒体进行了宣传报道，平度市大田派出所还寄来了感谢信，对张晓霞古道热肠、乐于助人的崇高品质表示由衷的感谢！

　　受人玫瑰，手有余香。近年来，张晓霞先后帮扶生病、无钱、求助、走失等困难问题群众 1100余人次，也收到了群众送上的锦旗9面、感谢信26封。

　　人们一提到女警，总会习惯性称之为“铿锵玫瑰”，而辅警张晓霞，由于岗位不同，虽然无法展示出霹雳雷霆，但她却用温柔善良展示了女警由肩上责任而渗到骨子里的那份坚定与执着，就像一朵无名的小花，静静地开放在陌上，默默无闻奉献着芳华。