2021-02-27 14:47:52
本网讯（周传申 记者 高明山 李鹏飞）2月26日，记者从四川广汉市消委会获悉，近日，5位老年人一行向广汉市消委会反映该市某旅行社以外出游的形式销售保健食品，消费者把购买的保健食品带回家后上网查询未果，认为此保健食品为假冒伪劣产品，要求退货退款。
接到投诉后，广汉市消委会立即展开调查。经调查，该旅行社组织一批老年人到成都市青白江区一日游，期间在青白江一景区内，消费者们自愿购买保健食品，旅行社未要求消费者购买，此行为与旅行社无关，故旅行社拒绝退款。
消委会工作人员把调查情况反馈给消费者，并说明青白江不属于该局管辖范围。同时工作人员再次向该旅行社讲解了相关法律法规，并指出该旅行社没有保护好游客的财产安全，应承担相应的责任。经过工作人员耐心细致地调解，最终达成旅行社与消费者各承担一半的责任，由旅行社退消费者所购食品款每人200元（5人共计1000元人民币），一起跨区域消费纠纷因此得到圆满解决。
2021-02-27 14:47:52
本网讯（周传申 记者 高明山 李鹏飞）2月26日，记者从四川广汉市消委会获悉，近日，5位老年人一行向广汉市消委会反映该市某旅行社以外出游的形式销售保健食品，消费者把购买的保健食品带回家后上网查询未果，认为此保健食品为假冒伪劣产品，要求退货退款。
接到投诉后，广汉市消委会立即展开调查。经调查，该旅行社组织一批老年人到成都市青白江区一日游，期间在青白江一景区内，消费者们自愿购买保健食品，旅行社未要求消费者购买，此行为与旅行社无关，故旅行社拒绝退款。
消委会工作人员把调查情况反馈给消费者，并说明青白江不属于该局管辖范围。同时工作人员再次向该旅行社讲解了相关法律法规，并指出该旅行社没有保护好游客的财产安全，应承担相应的责任。经过工作人员耐心细致地调解，最终达成旅行社与消费者各承担一半的责任，由旅行社退消费者所购食品款每人200元（5人共计1000元人民币），一起跨区域消费纠纷因此得到圆满解决。
