2021-06-08 15:57:53
本网讯（通讯员 苏焕云 记者 高明山 李鹏飞）近日，在四川广汉市消委会调解下，一起因幼儿保健沐浴着凉感冒引发的消费纠纷得以圆满解决。由经营者广汉市某孕婴童用品店补偿消费者1000元并退还预付卡的余额。
据广汉市消委会工作人员介绍，今年4月20日，李女士带4岁多的儿子，到广汉某孕婴店进行婴幼儿游泳沐浴。因接近下班时间，游泳池的水温已降到33度(正常水温应保持在38度)。李女士依然要求儿子下池游泳，工作人员遂将水温调至36度让李女士的儿子下水游泳。在李女士儿子快游泳结束时，又来了一位自称该店职工的女士带儿子游泳，发现水温低了，服务员马上按其要求将水温调试到38度。李女士生气的认为服务员缺少专业素质，自己受到不公正对待，并向店方交涉，若孩子因水温过低引起不良后果该店要负责。第二天，李女士的孩子发高烧到医院就诊，共就诊五天花费500余元。其间，店方表示歉意，带礼物到消费者家中探望，过后就不理会了。消费者多次找经营者协商，要求赔偿医疗费和耽误上幼儿园的费用共计1000元。多次协商未果，遂到广汉消委会投诉。
接案后，广汉市消委会工作人员组织双方调解，认为经营者应以顾客服务为重，不应区别对待，服务人员要加强员工素质和业务水平教育，在事件中负有主要责任。消费者应该考虑水温对孩子的影响和适应能力，也负有一定的责任。经调解，双方最终达成上述协议，一起因幼儿保健沐浴引发的消费纠纷得以解决。（广汉市消委会供图）
2021-06-08 15:57:53
本网讯（通讯员 苏焕云 记者 高明山 李鹏飞）近日，在四川广汉市消委会调解下，一起因幼儿保健沐浴着凉感冒引发的消费纠纷得以圆满解决。由经营者广汉市某孕婴童用品店补偿消费者1000元并退还预付卡的余额。
据广汉市消委会工作人员介绍，今年4月20日，李女士带4岁多的儿子，到广汉某孕婴店进行婴幼儿游泳沐浴。因接近下班时间，游泳池的水温已降到33度(正常水温应保持在38度)。李女士依然要求儿子下池游泳，工作人员遂将水温调至36度让李女士的儿子下水游泳。在李女士儿子快游泳结束时，又来了一位自称该店职工的女士带儿子游泳，发现水温低了，服务员马上按其要求将水温调试到38度。李女士生气的认为服务员缺少专业素质，自己受到不公正对待，并向店方交涉，若孩子因水温过低引起不良后果该店要负责。第二天，李女士的孩子发高烧到医院就诊，共就诊五天花费500余元。其间，店方表示歉意，带礼物到消费者家中探望，过后就不理会了。消费者多次找经营者协商，要求赔偿医疗费和耽误上幼儿园的费用共计1000元。多次协商未果，遂到广汉消委会投诉。
接案后，广汉市消委会工作人员组织双方调解，认为经营者应以顾客服务为重，不应区别对待，服务人员要加强员工素质和业务水平教育，在事件中负有主要责任。消费者应该考虑水温对孩子的影响和适应能力，也负有一定的责任。经调解，双方最终达成上述协议，一起因幼儿保健沐浴引发的消费纠纷得以解决。（广汉市消委会供图）
