2021-06-24 09:42:54
本网讯（张俊华 记者 高明山 报道）近日，崇州市市场监督管理局收到一封消费者感谢信，感谢该局工作人员热心负责为群众服务。
据了解，5月29日星期六，来自北京的于先生一家来到崇州市市场监管局，称自己到崇州旅游，于行程的最后一天，在崇州市某珠宝店购买了6万余元翡翠饰品，因不了解珠宝行情，加之存在一定冲动购物的行为，欲向店家申请退货退款，特恳请市场监管局协助解决。
该局值班人员了解情况后，立即会同崇阳市场监管所负责人一同前往珠宝店处理此事。经现场核实相关情况，该珠宝店证照齐全，明码标价销售，提供了于先生所购翡翠饰品的质量检测报告，现场未查见珠宝店存在价格欺诈、假冒伪劣等违法行为。该局要求珠宝店负责人：一是遵守约定，履行“只要不影响第二次销售便满足顾客30天无理由退款”的承诺；二是鉴于消费者行程安排，建议迅速处理退货退款事宜，珠宝店负责人表示全力配合。经该珠宝店鉴定，于先生购买的该批翡翠饰品无破损。于先生一家当场收到所有退款，对处理结果非常满意，并对崇州市市场监管局工作人员表示衷心感谢。
群众诉求无小事，一直以来，崇州市市场监管局高度重视投诉举报调解工作，局党组严格部署要求，全局严格落实24小时值班值守制度，始终坚持以人民为中心，听民意、解民忧，以实际行动践行“我为群众办实事”，努力维护人民群众利益。
今年以来，全局收到消费投诉、举报、咨询共计2986件，处理率100%，为消费者挽回直接经济损失89.68万元。办理诉转案25件，罚没金额154.83万元。
下一步，崇州市市场监管局将坚持以民生为导向，以维护消费者合法权益为核心，牢固树立消费者至上理念，充分发挥市场监管职能，加强消费领域监管执法，努力营造安全放心消费环境，切实提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感和安全感。
2021-06-24 09:42:54
本网讯（张俊华 记者 高明山 报道）近日，崇州市市场监督管理局收到一封消费者感谢信，感谢该局工作人员热心负责为群众服务。
据了解，5月29日星期六，来自北京的于先生一家来到崇州市市场监管局，称自己到崇州旅游，于行程的最后一天，在崇州市某珠宝店购买了6万余元翡翠饰品，因不了解珠宝行情，加之存在一定冲动购物的行为，欲向店家申请退货退款，特恳请市场监管局协助解决。
该局值班人员了解情况后，立即会同崇阳市场监管所负责人一同前往珠宝店处理此事。经现场核实相关情况，该珠宝店证照齐全，明码标价销售，提供了于先生所购翡翠饰品的质量检测报告，现场未查见珠宝店存在价格欺诈、假冒伪劣等违法行为。该局要求珠宝店负责人：一是遵守约定，履行“只要不影响第二次销售便满足顾客30天无理由退款”的承诺；二是鉴于消费者行程安排，建议迅速处理退货退款事宜，珠宝店负责人表示全力配合。经该珠宝店鉴定，于先生购买的该批翡翠饰品无破损。于先生一家当场收到所有退款，对处理结果非常满意，并对崇州市市场监管局工作人员表示衷心感谢。
群众诉求无小事，一直以来，崇州市市场监管局高度重视投诉举报调解工作，局党组严格部署要求，全局严格落实24小时值班值守制度，始终坚持以人民为中心，听民意、解民忧，以实际行动践行“我为群众办实事”，努力维护人民群众利益。
今年以来，全局收到消费投诉、举报、咨询共计2986件，处理率100%，为消费者挽回直接经济损失89.68万元。办理诉转案25件，罚没金额154.83万元。
下一步，崇州市市场监管局将坚持以民生为导向，以维护消费者合法权益为核心，牢固树立消费者至上理念，充分发挥市场监管职能，加强消费领域监管执法，努力营造安全放心消费环境，切实提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感和安全感。
