2021-10-15 15:12:54
本报记者 马工枚
随着四川省老龄人口规模的扩大和老年化进程加快，老年消费需求在社会总需求的比重逐步上升，近年来，老年消费者投诉在保健品、金融投资、电视购物等方面消费侵权现象较为突出，老年消费者的合法权益也成为社会关注的重点。那么，老年人消费如何规避风险？10月13日，四川省消委会发布老年人领域消费陷阱，提醒广大老年朋友谨慎消费。
老年保健品领域
成老年人受骗“重灾区”
消费陷阱一：专家讲座、名医义诊、以患者现身说法忽悠老年消费者。个别经营者以国家科研机构、行业组织的名义，通过专家讲座、专家访谈、养生现场会等形式做幌子，借此打消老年消费者的顾虑；更有甚者通过邀请“托儿”充当患者，变相宣传其销售的保健品是广大老年消费者的福音。
消费陷阱二：优惠赠送、免费体验、感恩活动、庆典让利免费抽奖（旅游）。个别经营者通过赠送或者大折扣力度的方式销售保健品，实际是变相提高了单个保健品的销售价格。
消费陷阱三：亲情关爱、殷勤上门等。个别保健品营销人员会从关怀角度入手，对老人们嘘寒问暖，关心老人的疾病，通过亲切的交流来获得老年人的信任后，再推销高价保健品。
金融投资频频恶意
诱导老年消费者
消费陷阱一：养老健康产业投资。一些不法经营者利用老年人追求养老与健康的心理，大肆鼓吹养老健康项目，而在书面上缺乏合同约定或约定不明，项目甚至都子虚乌有，他们往往打着健康、养老产业的幌子，借返利、分红为诱耳，以投资或加盟养老项目、养老服务、健康产业为名，恶意诱导老年消费者入股投资相关产业。
消费陷阱二：高额理财投资。部分经营者声称零风险、低风险、高收益，专为老年人量身打造的理财项目，淡化或弱化风险，甚至闭口不谈风险，实则收益附加条件多，仅仅是预期最大化、理论收益。
消费陷阱三：艺术品收藏投资。一些商家以升值诱骗老年人购买古玩、字画、纪念币等，为了谋取暴利，甚至给假纪念品制造了所谓的证书，而大多数老年人缺乏相关专业知识，缺少理性的判断，买到的却是一些没有价值的假收藏品。
电视购物投诉对象难觅踪影
相对于年轻消费者，老年消费者更偏爱电视购物。然而，一些不法经营者以“不满意可退货”“无效可退货”“免费试用”等宣传来博取消费者的信任，美化产品，夸大功效，而商品一旦有问题，电话直接被拉黑，投诉对象难觅踪影。
对此，四川省消委会发布三点消费建议：一是理性看待保健品。保健食品根据《中华人民共和国食品安全法》规定，其属性为食品。保健食品本身并非药品，不具备治疗功能，经营企业在产品宣传上也严禁出现治疗方面的宣传，老年消费者切记：在身体不适时，一定要到正规医院去检查就医，以免贻误治疗时机，保健品不能治病。
二是家庭关爱防未然。现在社会空巢老人较多，一些老年人子女不在身边，亲情缺乏，不法经营者便通过“亲情牌”拉近与老人关系，让其降低心理防线，实现使其行骗敛财的目的。我们呼吁老年消费者在提升消费风险防范意识的同时，也希望家庭晚辈在物质关爱的同时要更多关心老人的精神生活，多沟通、多交流、常联系，同时老年消费者在购买保健品或做投资理财决定时，多与晚辈商量，听取他们意见和建议。
三是证据保全好维权。老年消费者在购买产品或接受服务时，一定要多做比较，货比三家，价比三家，在做重大投资时要与对方签订详细的书面合同，将对方宣传承诺进行明确的书面约定，注意重书面轻口头，收集保留好相关宣传资料及证据，一旦自身权益受到损害，可将相关票据、资料等作为维权证据，可通过与经营者协商、请求当地消委组织调解、向相关行政部门投诉或通过司法途径及时维护自身权益。
2021-10-15 15:12:54
本报记者 马工枚
随着四川省老龄人口规模的扩大和老年化进程加快，老年消费需求在社会总需求的比重逐步上升，近年来，老年消费者投诉在保健品、金融投资、电视购物等方面消费侵权现象较为突出，老年消费者的合法权益也成为社会关注的重点。那么，老年人消费如何规避风险？10月13日，四川省消委会发布老年人领域消费陷阱，提醒广大老年朋友谨慎消费。
老年保健品领域
成老年人受骗“重灾区”
消费陷阱一：专家讲座、名医义诊、以患者现身说法忽悠老年消费者。个别经营者以国家科研机构、行业组织的名义，通过专家讲座、专家访谈、养生现场会等形式做幌子，借此打消老年消费者的顾虑；更有甚者通过邀请“托儿”充当患者，变相宣传其销售的保健品是广大老年消费者的福音。
消费陷阱二：优惠赠送、免费体验、感恩活动、庆典让利免费抽奖（旅游）。个别经营者通过赠送或者大折扣力度的方式销售保健品，实际是变相提高了单个保健品的销售价格。
消费陷阱三：亲情关爱、殷勤上门等。个别保健品营销人员会从关怀角度入手，对老人们嘘寒问暖，关心老人的疾病，通过亲切的交流来获得老年人的信任后，再推销高价保健品。
金融投资频频恶意
诱导老年消费者
消费陷阱一：养老健康产业投资。一些不法经营者利用老年人追求养老与健康的心理，大肆鼓吹养老健康项目，而在书面上缺乏合同约定或约定不明，项目甚至都子虚乌有，他们往往打着健康、养老产业的幌子，借返利、分红为诱耳，以投资或加盟养老项目、养老服务、健康产业为名，恶意诱导老年消费者入股投资相关产业。
消费陷阱二：高额理财投资。部分经营者声称零风险、低风险、高收益，专为老年人量身打造的理财项目，淡化或弱化风险，甚至闭口不谈风险，实则收益附加条件多，仅仅是预期最大化、理论收益。
消费陷阱三：艺术品收藏投资。一些商家以升值诱骗老年人购买古玩、字画、纪念币等，为了谋取暴利，甚至给假纪念品制造了所谓的证书，而大多数老年人缺乏相关专业知识，缺少理性的判断，买到的却是一些没有价值的假收藏品。
电视购物投诉对象难觅踪影
相对于年轻消费者，老年消费者更偏爱电视购物。然而，一些不法经营者以“不满意可退货”“无效可退货”“免费试用”等宣传来博取消费者的信任，美化产品，夸大功效，而商品一旦有问题，电话直接被拉黑，投诉对象难觅踪影。
对此，四川省消委会发布三点消费建议：一是理性看待保健品。保健食品根据《中华人民共和国食品安全法》规定，其属性为食品。保健食品本身并非药品，不具备治疗功能，经营企业在产品宣传上也严禁出现治疗方面的宣传，老年消费者切记：在身体不适时，一定要到正规医院去检查就医，以免贻误治疗时机，保健品不能治病。
二是家庭关爱防未然。现在社会空巢老人较多，一些老年人子女不在身边，亲情缺乏，不法经营者便通过“亲情牌”拉近与老人关系，让其降低心理防线，实现使其行骗敛财的目的。我们呼吁老年消费者在提升消费风险防范意识的同时，也希望家庭晚辈在物质关爱的同时要更多关心老人的精神生活，多沟通、多交流、常联系，同时老年消费者在购买保健品或做投资理财决定时，多与晚辈商量，听取他们意见和建议。
三是证据保全好维权。老年消费者在购买产品或接受服务时，一定要多做比较，货比三家，价比三家，在做重大投资时要与对方签订详细的书面合同，将对方宣传承诺进行明确的书面约定，注意重书面轻口头，收集保留好相关宣传资料及证据，一旦自身权益受到损害，可将相关票据、资料等作为维权证据，可通过与经营者协商、请求当地消委组织调解、向相关行政部门投诉或通过司法途径及时维护自身权益。
