2022-03-23 14:37:53
本报记者 马工枚
日前，四川省“2021消费维权年度人物”名单正式公布，四川省保护消费者权益委员会宣读10名同志为四川省“2021消费维权年度人物”。他们多年来积极投身消费者权益保护事业，传播了消费维权正能量，弘扬了社会主义核心价值观，为净化消费市场环境、促进社会和谐稳定作出了积极贡献。
付冬琦：
用法律保障消费者合法权益
付冬琦，女，中共党员，成都市中级人民法院民一庭员额法官。
2021年，付冬琦接到一起某捷豹汽车销售公司消费欺诈案，接案后，付冬琦认真研究了我国缺陷汽车产品召回管理的相关规定和《消法》第五十五条有关经营者提供商品或者服务有欺诈行为的认定，结合案涉车辆维修的ERP系统记录，最终查明案涉捷豹汽车的销售商在与消费者订立买卖合同前，早已知悉国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心发布了召回通告，在案涉车辆先后两次发布召回公告的情况下，未按照《缺陷汽车产品召回管理条例》的规定停止销售，也未将召回计划通报销售者，向李某交付车辆前甚至未采取措施消除缺陷，置消费者生命、财产安全于不顾。
因此在案件审理中，付冬琦没有采纳销售公司“局部瑕疵”以及“局部欺诈”的意见，判决其以购买商品的价款三倍予以赔偿，为促进经营者严格履行《缺陷汽车产品召回管理条例》的相关义务，起到了良好的指引作用。
近年来，付冬琦在审判工作中，立足本职，尽心尽力维护消费者的合法权益。截至2021年底，付冬琦审理因消费者所购食品存在违反安全标准的案件21件，判决生产者、销售者惩罚性赔偿10件，分别涉及进口食品经营者、未标明基本信息的预包装食品、网络食品交易平台和平台内经营者等。涉及消费欺诈的案件8件，判决惩罚性赔偿3件，涉及汽车、儿童车等产品。
房美：
建机制 搭平台 消费纠纷有“绿道”
房美，女，中共党员，成都市青白江区司法局弥牟司法所所长。
党龄15年的房美作为一名基层人民调解员、消费维权志愿者，多年来以“联调委”为桥梁，以法治品牌建设为突破口，为专业市场消费者群体提供“一站式”维权法律服务。
在多次调解消费维权工作中，房美来回在当事人、专业市场、司法所、派出所、市场监管所等部门奔波，切身感受到了消费者在维权过程中的艰辛。2020年7月，房美会同弥牟司法所成立了由弥牟镇党委委员、政法委员为主任，司法所、派出所、市场监管所相关负责人为副主任，专业市场管理方为成员的“弥牟镇专业市场联合人民调解委员会”（简称“联调委”），在各专业市场挂牌设立调解室，建立“三级联调”工作机制，确保消费纠纷能在“第一时间介入、第一时间处置、第一时间化解”，尽可能降低消费者维权的时间、精力和金钱成本。2021年，“联调委”共调解专业市场各类矛盾纠纷240件，协议金额1000余万元。为进一步加强消费维权工作力度，房美拓展工作思路、创新工作手段，多方协调，建成了消费维权一站式服务品牌——“法治小屋”。
2021年9月，消费者王某在位于弥牟镇俊翔市场某商户处购置了3.14万元的铝合金型材用于店面装修。但是在实际装修过程中，王某发现铝合金型材不符合其装修规格，随即要求商户按规格重新发货，而某商户则表示商品属定制产品，如重新发货费用必须重新计算，双方由此发生了严重的分歧，多次协商未果。经俊翔市场调解室日常摸排发现了王某与商户的消费纠纷，调解室随即上报至“联调委”，“联调委”立即将该案指派至“法治小屋”。接案后第一时间，房美立即邀请村级法律顾问对该案的法律关系、法律后果进行了深入详实的分析研判，同时会同司法所、派出所和市场监管所进行了联合调处，仅用了半天时间就促成双方签订了《人民调解协议书》，商户亲自上门为王某测量了店面的实际尺寸，王某也为自己的疏忽大意承担了相应的责任，双方的矛盾纠纷在“法治小屋”得到了圆满化解。截至2021年底，房美会同“法治小屋”摸排出消费维权类纠纷、投诉及治安警情等案件苗头、线索共计400余件次，转人民调解73件次、调解成功73件次、履行协议73件次，调解率、成功率、履行率均达100%，履行金额350余万元。
2022-03-23 14:37:53
本报记者 马工枚
日前，四川省“2021消费维权年度人物”名单正式公布，四川省保护消费者权益委员会宣读10名同志为四川省“2021消费维权年度人物”。他们多年来积极投身消费者权益保护事业，传播了消费维权正能量，弘扬了社会主义核心价值观，为净化消费市场环境、促进社会和谐稳定作出了积极贡献。
付冬琦：
用法律保障消费者合法权益
付冬琦，女，中共党员，成都市中级人民法院民一庭员额法官。
2021年，付冬琦接到一起某捷豹汽车销售公司消费欺诈案，接案后，付冬琦认真研究了我国缺陷汽车产品召回管理的相关规定和《消法》第五十五条有关经营者提供商品或者服务有欺诈行为的认定，结合案涉车辆维修的ERP系统记录，最终查明案涉捷豹汽车的销售商在与消费者订立买卖合同前，早已知悉国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心发布了召回通告，在案涉车辆先后两次发布召回公告的情况下，未按照《缺陷汽车产品召回管理条例》的规定停止销售，也未将召回计划通报销售者，向李某交付车辆前甚至未采取措施消除缺陷，置消费者生命、财产安全于不顾。
因此在案件审理中，付冬琦没有采纳销售公司“局部瑕疵”以及“局部欺诈”的意见，判决其以购买商品的价款三倍予以赔偿，为促进经营者严格履行《缺陷汽车产品召回管理条例》的相关义务，起到了良好的指引作用。
近年来，付冬琦在审判工作中，立足本职，尽心尽力维护消费者的合法权益。截至2021年底，付冬琦审理因消费者所购食品存在违反安全标准的案件21件，判决生产者、销售者惩罚性赔偿10件，分别涉及进口食品经营者、未标明基本信息的预包装食品、网络食品交易平台和平台内经营者等。涉及消费欺诈的案件8件，判决惩罚性赔偿3件，涉及汽车、儿童车等产品。
房美：
建机制 搭平台 消费纠纷有“绿道”
房美，女，中共党员，成都市青白江区司法局弥牟司法所所长。
党龄15年的房美作为一名基层人民调解员、消费维权志愿者，多年来以“联调委”为桥梁，以法治品牌建设为突破口，为专业市场消费者群体提供“一站式”维权法律服务。
在多次调解消费维权工作中，房美来回在当事人、专业市场、司法所、派出所、市场监管所等部门奔波，切身感受到了消费者在维权过程中的艰辛。2020年7月，房美会同弥牟司法所成立了由弥牟镇党委委员、政法委员为主任，司法所、派出所、市场监管所相关负责人为副主任，专业市场管理方为成员的“弥牟镇专业市场联合人民调解委员会”（简称“联调委”），在各专业市场挂牌设立调解室，建立“三级联调”工作机制，确保消费纠纷能在“第一时间介入、第一时间处置、第一时间化解”，尽可能降低消费者维权的时间、精力和金钱成本。2021年，“联调委”共调解专业市场各类矛盾纠纷240件，协议金额1000余万元。为进一步加强消费维权工作力度，房美拓展工作思路、创新工作手段，多方协调，建成了消费维权一站式服务品牌——“法治小屋”。
2021年9月，消费者王某在位于弥牟镇俊翔市场某商户处购置了3.14万元的铝合金型材用于店面装修。但是在实际装修过程中，王某发现铝合金型材不符合其装修规格，随即要求商户按规格重新发货，而某商户则表示商品属定制产品，如重新发货费用必须重新计算，双方由此发生了严重的分歧，多次协商未果。经俊翔市场调解室日常摸排发现了王某与商户的消费纠纷，调解室随即上报至“联调委”，“联调委”立即将该案指派至“法治小屋”。接案后第一时间，房美立即邀请村级法律顾问对该案的法律关系、法律后果进行了深入详实的分析研判，同时会同司法所、派出所和市场监管所进行了联合调处，仅用了半天时间就促成双方签订了《人民调解协议书》，商户亲自上门为王某测量了店面的实际尺寸，王某也为自己的疏忽大意承担了相应的责任，双方的矛盾纠纷在“法治小屋”得到了圆满化解。截至2021年底，房美会同“法治小屋”摸排出消费维权类纠纷、投诉及治安警情等案件苗头、线索共计400余件次，转人民调解73件次、调解成功73件次、履行协议73件次，调解率、成功率、履行率均达100%，履行金额350余万元。
